Il SIP trunking è un modo per collegare un sistema telefonico (un IP PBX, una piattaforma di contact center o un softswitch) alla rete telefonica pubblica via internet o su un collegamento IP privato, usando il protocollo SIP invece delle linee telefoniche fisiche. Un solo SIP trunk può portare molte chiamate simultanee, e la capacità si misura in canali invece che in linee in rame.
Cos'è un SIP trunk?
Un SIP trunk è una connessione logica tra i tuoi apparati voce e la rete di un fornitore. Non si installa nulla di fisico: il trunk è un insieme di impostazioni su entrambi i lati (indirizzi IP o credenziali, formati di numero ammessi, codec, limiti di canali). Le chiamate vengono instaurate con il SIP (Session Initiation Protocol, definito nella RFC 3261) e l'audio viaggia come pacchetti RTP.
La parola "trunk" viene dalla vecchia rete telefonica, dove i trunk erano i fasci di linee tra le centrali. Un SIP trunk fa lo stesso lavoro in software: porta molte chiamate contemporaneamente tra due sistemi.
Come funziona il SIP trunking?
Quando un utente compone un numero, il PBX invia un INVITE SIP al fornitore sul trunk. Il fornitore instrada la chiamata verso la destinazione, sulla propria rete o verso un altro carrier, e restituisce risposte come 180 Ringing, 200 OK alla risposta, o un codice di errore se la chiamata fallisce. Una volta risposta la chiamata, l'audio passa nelle due direzioni come RTP, codificato con un codec come G.711 o G.729.
- Chiamate in uscita: il tuo sistema invia le chiamate al fornitore, che le termina su reti fisse e mobili. Nel wholesale questo lato si chiama terminazione VoIP.
- Chiamate in entrata: il fornitore invia le chiamate ai tuoi numeri di telefono (DID) sullo stesso trunk. Vedi cos'è un numero DID.
- Autenticazione: il fornitore accetta il tuo traffico per indirizzo IP (comune tra carrier) o tramite registrazione SIP con nome utente e password. La nostra guida su SIP peering e registrazione mette a confronto i due metodi.
Quando una chiamata fallisce, la risposta SIP ti dice perché. Tieni a portata di mano la lista dei codici di errore SIP quando testi un nuovo trunk.
Cosa serve per configurare un SIP trunk?
| Elemento | Cosa controllare |
|---|---|
| Sistema compatibile SIP | Un IP PBX, un dialer, un softswitch o una piattaforma cloud in grado di inviare e ricevere SIP |
| Connettività | Un collegamento internet o privato stabile con banda sufficiente per il tuo picco di chiamate |
| Canali e CPS | Quante chiamate contemporanee e quante nuove chiamate al secondo ti servono (vedi canali e CPS di un SIP trunk) |
| Codec | G.711 per la qualità, G.729 per risparmiare banda (vedi G.711 e G.729 a confronto) |
| Formato dei numeri | Di solito E.164, a volte con un prefisso tecnico concordato con il fornitore |
| Sicurezza | Un firewall o un session border controller davanti al PBX |
Come regola pratica, una chiamata G.711 usa circa 80-90 kbps per direzione compreso l'overhead IP, e una chiamata G.729 circa 30 kbps. Moltiplica per i tuoi canali di picco e lascia un margine.
Un SIP trunk è la stessa cosa del VoIP?
No. VoIP è il termine generale per la voce su reti IP. Un SIP trunk è un servizio VoIP specifico: una connessione che collega un intero sistema telefonico alla rete telefonica. Tutti i SIP trunk sono VoIP, ma non tutto il VoIP è un SIP trunk. Il confronto completo è in SIP trunk e VoIP.
Quali sono i vantaggi del SIP trunking?
- Capacità su richiesta: aggiungi canali nelle impostazioni invece di ordinare nuove linee. Un PRI tradizionale arriva in blocchi fissi da 23 o 30 canali (vedi SIP trunk e PRI).
- Costi più bassi: paghi i minuti o i canali che usi, e le chiamate internazionali possono passare da carrier wholesale.
- Più fornitori insieme: puoi collegare più di un trunk e instradare ogni destinazione sul migliore, che è la base del least cost routing.
- Numeri di molti paesi: DID di paesi diversi possono puntare allo stesso sistema.
I rischi principali sono la qualità delle chiamate su una connessione internet scadente e le frodi se il PBX è esposto. Monitora jitter e perdita di pacchetti, blocca le destinazioni che non chiami mai e imposta limiti di credito.
Ottenere rotte SIP trunk per il tuo traffico
Le aziende con un PBX esistente o un PBX in hosting comprano di solito un SIP trunk retail. Call center, piattaforme CPaaS e rivenditori hanno spesso bisogno di rotte wholesale per destinazione, con tipo di CLI, limite di CPS e scatto di tariffazione chiari. VoIPMatcher procura queste rotte dai suoi carrier e le gestisce per te, e i tuoi dati non vengono mai condivisi né venduti. Guarda il nostro servizio di terminazione VoIP, poi richiedi una rotta SIP trunk indicando destinazioni e volumi.
Domande frequenti
Cosa significa SIP?
SIP sta per Session Initiation Protocol. È il protocollo di segnalazione, standardizzato dall'IETF nella RFC 3261, che instaura, modifica e chiude chiamate voce e video su reti IP. Il SIP gestisce solo la segnalazione: l'audio viaggia separatamente come pacchetti RTP tra i due endpoint o i loro media server.
Quante chiamate può gestire un SIP trunk?
Non c'è un numero fisso. Un SIP trunk porta tante chiamate contemporanee quanti sono i canali concordati con il fornitore e quanto permette la tua banda. Gli uffici piccoli partono spesso con 2-10 canali, mentre call center e carrier ne usano centinaia o migliaia, di solito con un limite separato sulle chiamate al secondo.
Serve un PBX per usare un SIP trunk?
Ti serve dal tuo lato qualcosa che parli SIP: un IP PBX in sede, un PBX in cloud, una piattaforma di contact center, un dialer o un softswitch. Un singolo telefono da scrivania o un softphone di solito si registra a un servizio in hosting invece di usare un trunk. Il trunk collega l'intero sistema, non i singoli apparecchi.
Posso tenere i miei numeri passando al SIP trunking?
Nella maggior parte dei paesi sì. I numeri geografici e i numeri verdi si possono di solito portare dal vecchio fornitore di linea al fornitore di SIP trunk con la procedura di portabilità nazionale. Tempi e documenti cambiano per paese e operatore, quindi verifica con il nuovo fornitore prima di disdire le linee esistenti.
Il SIP trunking è sicuro?
Può esserlo, se configurato con cura. Limita l'accesso per indirizzo IP, usa credenziali robuste, blocca le destinazioni che non chiami mai, imposta limiti di spesa giornalieri e metti un firewall o un session border controller davanti al PBX. Dove il fornitore lo supporta, TLS cifra la segnalazione e SRTP cifra l'audio.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.