Gli Emirati Arabi Uniti hanno due operatori di telecomunicazioni con licenza, e& (ex Etisalat) e du, e ogni chiamata internazionale verso un numero degli Emirati termina su uno dei due. Il VoIP negli Emirati è riservato ai provider con licenza, il telemarketing è regolato in modo rigoroso e chi compra di solito chiede rotte CLI separate per e& e du.
Regole verificate l'ultima volta: ottobre 2026.
Regolatore e operatori
Il regolatore è la Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA). Il mercato ha pochi attori:
| Operatore | Note |
|---|---|
| e& (Etisalat) | L'operatore storico, con reti mobili e fisse |
| du | Il secondo operatore con licenza, mobile e fisso |
| Virgin Mobile | Un marchio che opera sulla rete du; le chiamate terminano tramite du |
I numeri mobili iniziano con 50, 52, 54, 55, 56 o 58 dopo il prefisso internazionale 971. Il mobile porta la maggior parte del traffico, ma le linee fisse e aziendali sono una quota reale delle chiamate business, quindi molti acquirenti hanno bisogno di entrambi. Negli Emirati c'è la portabilità del numero mobile, quindi un prefisso non indica sempre la rete attuale; vedi portabilità del numero mobile e instradamento delle chiamate.
Come vengono trasportate le chiamate internazionali
Solo gli operatori con licenza possono terminare la voce negli Emirati. Una rotta legittima termina quindi con un'interconnessione verso e& o du, direttamente o tramite i carrier internazionali con cui lavorano. Poiché le reti sono solo due, chi compra può e deve confrontarle separatamente:
- Chiedi breakout separati per e& mobile, du mobile e fisso.
- Verifica se la rotta è diretta o passa per diversi carrier di transito; ogni passaggio aggiunge costi e rischi.
- Scegli tra rotte premium e standard in base a quanto conta la qualità delle chiamate per il tuo traffico.
La situazione del VoIP
La posizione della TDRA è che fornire servizi voice over IP è riservato agli operatori con licenza. Le chiamate vocali e video su molte app di messaggistica popolari non sono disponibili da tempo negli Emirati, mentre le app di chiamata approvate dagli operatori sono offerte come servizi a pagamento. Per chi compra wholesale questo non cambia l'instradamento: le chiamate internazionali devono comunque raggiungere e& o du tramite interconnessioni autorizzate, e le rotte che aggirano gli operatori non sono legali.
Caller ID e regole sul telemarketing
Due gruppi di regole influiscono sul numero che mostri e sul traffico che invii:
- Kashif: un servizio della TDRA che mostra il nome dell'azienda registrata sulle chiamate delle imprese registrate negli Emirati. Vale per le aziende locali, non per chi chiama dall'estero.
- Cabinet Resolution No. 56 del 2024 sul telemarketing, emanata a giugno 2024: regola le chiamate commerciali delle aziende con licenza negli Emirati, compresi i numeri che possono usare, gli orari di chiamata e il registro Do Not Call.
Per il traffico internazionale la regola pratica è semplice: invia un caller ID valido che hai diritto di usare, in formato E.164. Non presentare un numero degli Emirati (+971) sul traffico dall'estero a meno che non sia tuo e il carrier confermi che viene accettato; le chiamate con numeri locali non verificati possono essere rifiutate o avere il numero sostituito. Vedi regole sul CLI spoofing e rotte CLI e Non-CLI.
Cosa chiedono di solito gli acquirenti
- Rotte CLI per chiamate business, assistenza e diaspora, verificate con un test di consegna del CLI.
- Prezzi separati per e& e du, più il fisso se il traffico include linee fisse.
- Un tipo di traffico chiaro: il traffico da call center e di vendita outbound è accettato su meno rotte e deve rispettare le regole locali sul telemarketing.
- Metriche di qualità adatte al traffico: ASR stabile, ACD naturale e post-dial delay basso. Vedi ASR, ACD e PDD.
Cosa determina il prezzo
Gli Emirati sono una destinazione di alto valore con due operatori, quindi il prezzo dipende soprattutto dalla rete su cui termini, da quanto direttamente arriva la rotta, dal tipo di CLI e dal tipo di traffico accettato. Le offerte molto al di sotto del mercato indicano di solito una rotta che non raggiunge correttamente gli operatori; fai attenzione alla false answer supervision e alle chiamate brevi. Approfondisci in cosa determina i prezzi della terminazione VoIP.
Ottenere una rotta
Consulta la pagina della terminazione VoIP verso gli Emirati e, per la messaggistica, SMS A2P verso gli Emirati con le regole sul sender ID negli Emirati. Indicaci reti, tipo di CLI, tipo di traffico e volume, e noi troviamo e gestiamo la rotta tramite il nostro servizio di terminazione VoIP. Richiedi una rotta voce per gli Emirati.
Domande frequenti
Il VoIP è legale negli Emirati Arabi Uniti?
Secondo la TDRA, fornire servizi voice over IP negli Emirati è riservato agli operatori con licenza. Le chiamate vocali e video su molte app di messaggistica popolari non sono disponibili da tempo, mentre le app di chiamata approvate dagli operatori sono offerte come servizi a pagamento. Per il traffico wholesale, le chiamate internazionali devono raggiungere e& o du tramite interconnessioni autorizzate.
Serve una licenza VoIP negli Emirati Arabi Uniti?
Fornire servizi voice over IP negli Emirati è riservato agli operatori con licenza, e solo e& e du terminano la voce. Un carrier estero o un call center che invia chiamate verso gli Emirati non le termina direttamente, quindi compra rotte che arrivano su e& o du tramite interconnessioni autorizzate. Le rotte che aggirano gli operatori non sono legali.
Cos'è Kashif negli Emirati?
Kashif è un servizio della TDRA che mostra il nome dell'azienda registrata sulle chiamate delle imprese registrate negli Emirati, così i destinatari vedono chi sta chiamando. Vale per le aziende locali, non per chi chiama dall'estero. Il traffico internazionale deve avere un caller ID valido che il mittente ha diritto di usare, in formato E.164.
Il telemarketing verso numeri degli Emirati è regolamentato?
Sì. La Cabinet Resolution No. 56 del 2024 regola le chiamate commerciali delle aziende con licenza negli Emirati, compresi i numeri che possono usare, gli orari di chiamata e il registro Do Not Call. Il traffico da call center e di vendita outbound è accettato su meno rotte e deve rispettare le regole locali sul telemarketing, quindi dichiaralo nella tua richiesta di rotta.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.