Negli Emirati Arabi Uniti gli SMS A2P vengono consegnati solo da sender ID alfanumerici registrati in anticipo presso entrambi gli operatori mobili, e& (ex Etisalat) e du. I messaggi da sender ID non registrati vengono bloccati. I sender ID promozionali devono iniziare con AD- e le promozioni si possono inviare solo tra le 07:00 e le 21:00 ora degli Emirati.
Regole verificate l'ultima volta: ottobre 2026.
Registrazione del sender ID
La Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) stabilisce le regole, e i due operatori le applicano. Ogni sender ID deve essere approvato separatamente da e& e da du, di norma tramite il tuo provider SMS. Un sender ID approvato su una sola rete non viene consegnato correttamente sull'altra. I provider di solito chiedono:
- un nulla osta (NOC, no objection certificate) o una lettera di autorizzazione su carta intestata, firmata e timbrata;
- il modulo di registrazione dell'operatore e l'identità del firmatario autorizzato;
- un certificato di marchio o una prova simile quando il sender ID non corrisponde chiaramente al nome dell'azienda;
- messaggi di esempio e, per il traffico con link, l'elenco completo degli URL che invierai;
- per i mittenti in ambito sanitario, una lettera di approvazione delle autorità sanitarie degli Emirati.
Nel 2026 i provider internazionali indicano circa due settimane per la registrazione, mentre alcuni riferiscono fino a 20-25 giorni lavorativi per le aziende estere. Inizia presto. La nostra guida generale sulla registrazione del sender ID spiega il processo passo per passo.
Tipi di sender ID e sostituzione
| Tipo di mittente | Situazione negli Emirati (nel 2026) |
|---|---|
| Alfanumerico registrato, transazionale | Supportato, fino a 11 caratteri |
| Alfanumerico registrato, promozionale | Deve avere il prefisso AD- (per esempio AD-BRAND); il prefisso rientra negli 11 caratteri |
| Alfanumerico non registrato o dinamico | Bloccato |
| Long code e short code | Non supportati sulle rotte A2P internazionali |
Il traffico promozionale è accettato solo da entità con sede negli Emirati. Le aziende internazionali possono registrare sender ID transazionali per OTP, avvisi e notifiche, ma non promozionali. Vedi SMS transazionali e promozionali per capire dove passa di solito il confine.
Contenuti, consenso e orari di invio
- Orari: gli SMS promozionali non si possono inviare tra le 21:00 e le 07:00 ora degli Emirati. A seconda della rotta, i messaggi inviati in questa fascia vengono trattenuti o bloccati. Il traffico transazionale non ha questi limiti di orario.
- Consenso: i messaggi promozionali richiedono un consenso opt-in documentato e istruzioni per la disiscrizione nel testo. Gli abbonati negli Emirati possono anche bloccare i mittenti promozionali tramite gli operatori, quindi un contatto che si è disiscritto non riceverà i tuoi messaggi AD-.
- Link e numeri: gli URL vanno dichiarati e inseriti in una lista consentita, i link abbreviati non vanno usati, e i link a chat WhatsApp o LINE e i numeri di telefono nel testo vengono filtrati.
- Contenuti vietati: gioco d'azzardo, contenuti per adulti, prestiti, contenuti politici e religiosi, alcolici e sostanze controllate.
Operatori e regolatore prendono sul serio le violazioni, quindi leggi limiti sui contenuti degli SMS prima di pianificare una campagna. Il testo arabo è supportato con l'Unicode (UCS-2), che riduce i caratteri per segmento; vedi SMS lunghi (concatenati).
Reti mobili e rotte A2P
Gli Emirati hanno due operatori mobili, e& e du. Poiché sia la registrazione sia il filtraggio avvengono a livello di operatore, una rotta vale quanto i sender ID registrati su di essa. Le offerte che promettono di consegnare sender ID non registrati o promozioni fuori dagli orari consentiti indicano rotte SMS grey, che vengono bloccate senza preavviso e spesso restituiscono report di consegna fuorvianti.
Traffico OTP
I messaggi OTP passano su un sender ID transazionale registrato, senza il prefisso AD-. Metti il nome del brand nel testo, evita link e numeri di telefono, e conferma la consegna sia su e& sia su du prima di andare live, con i controlli descritti in come testare una rotta SMS. Le nostre buone pratiche per gli SMS OTP spiegano formato del codice e nuovi tentativi.
VoIPMatcher trova presso i suoi carrier rotte SMS A2P e le gestisce, e acquirenti e venditori non si vedono mai. Indicaci il tuo sender ID, se è registrato su entrambe le reti e il tuo tipo di traffico. Consulta la pagina della destinazione SMS Emirati Arabi Uniti oppure richiedi una rotta SMS per gli Emirati.
Domande frequenti
Le aziende internazionali possono inviare SMS promozionali negli Emirati Arabi Uniti?
No. Il traffico promozionale è accettato solo da entità con sede negli Emirati. Le aziende internazionali possono registrare sender ID transazionali per OTP, avvisi e notifiche, ma non sender ID promozionali AD-. Le offerte che promettono di consegnare promozioni dall'estero, o fuori dagli orari consentiti, indicano rotte grey che vengono bloccate senza preavviso.
Quanto tempo richiede la registrazione del sender ID negli Emirati?
Nel 2026 i provider internazionali indicano circa due settimane, mentre alcuni riferiscono fino a 20-25 giorni lavorativi per le aziende estere. Ogni sender ID deve essere approvato separatamente da e& e da du, con un NOC o una lettera di autorizzazione, il modulo dell'operatore, l'identità del firmatario e messaggi di esempio. Inizia con largo anticipo sul lancio.
A che ora posso inviare SMS promozionali negli Emirati?
Gli SMS promozionali si possono inviare solo tra le 07:00 e le 21:00 ora degli Emirati. A seconda della rotta, i messaggi inviati fuori da questa fascia vengono trattenuti o bloccati. I messaggi transazionali come OTP e avvisi non hanno questi limiti di orario. Le promozioni richiedono inoltre un consenso opt-in documentato e istruzioni per la disiscrizione.
Un sender ID negli Emirati deve essere approvato da entrambi gli operatori?
Sì. Ogni sender ID deve essere approvato separatamente da e& e da du, e un mittente approvato su una sola rete non viene consegnato correttamente sull'altra. Verifica che la registrazione sia confermata su entrambe le reti prima di inviare, soprattutto per il traffico OTP, dove una rete mancante significa login falliti.
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