Em uma rota de portas compartilhadas, suas chamadas usam capacidade de um pool que os outros clientes do vendedor também usam; em uma rota de portas dedicadas, um número fixo de canais (e muitas vezes de CPS) fica reservado só para você. Escolher entre portas dedicadas e compartilhadas é uma troca: as compartilhadas são mais baratas e flexíveis, as dedicadas custam mais, mas garantem capacidade e mantêm a sua qualidade separada do tráfego dos outros.
O que "porta" significa aqui
Na voz wholesale, uma porta é um canal: uma chamada em andamento. Uma rota com 100 portas pode cursar 100 chamadas ao mesmo tempo. O termo vem do TDM, em que cada chamada usava um timeslot físico, mas continua sendo usado em rotas SIP. Veja Canais e CPS para calcular de quanto você precisa.
Os dois modelos comparados
| Aspecto | Portas compartilhadas | Portas dedicadas |
|---|---|---|
| Capacidade | Pool compartilhado com outros clientes, não garantido no pico | Número fixo reservado para você |
| Preço | Apenas por minuto | Por minuto mais uma taxa mensal por porta, ou um compromisso mínimo |
| Isolamento de qualidade | O tráfego de outros clientes pode afetar a rota | Seu tráfego roda em capacidade própria, e muitas vezes em caminho próprio |
| Flexibilidade | Aumenta e diminui livremente | Mudanças exigem aviso prévio; portas sem uso continuam sendo pagas |
| Comum em | A maioria das rotas wholesale, decks A-Z | Call centers, dialers, destinos de alto volume, rotas Local CLI |
Por que rotas compartilhadas podem piorar
Uma rota compartilhada só é tão boa quanto o tráfego de todos que estão nela. Se outro cliente começa uma grande campanha de dialer, o pool pode encher, e a operadora de destino pode ver um pico de chamadas curtas vindo da rota. O resultado para você pode ser chamadas rejeitadas no pico, ASR menor ou, no pior caso, a rota bloqueada ou rebaixada. Esse é um dos motivos pelos quais os carriers perguntam a cada cliente o seu tipo de tráfego.
Quando portas dedicadas fazem sentido
- Seu tráfego é constante e grande o bastante para ocupar as portas a maior parte do dia, então a taxa mensal se dilui em muitos minutos.
- Você opera um call center em que os agentes ficam parados se as chamadas não saem.
- Seu tráfego é tráfego de dialer e o vendedor só o aceita em capacidade separada.
- Você precisa de uma configuração de CLI específica, como seus próprios números em uma rota Local CLI.
Perguntas a fazer ao vendedor
- A rota é compartilhada, e quanta capacidade há no pool?
- Para portas dedicadas: quantos canais e quantos CPS, e são cobrados por mês ou por compromisso?
- A rota dedicada tem caminho próprio até a operadora, ou é o mesmo caminho com uma cota reservada?
- Com quanto aviso prévio é possível adicionar ou retirar portas?
- O que acontece com as chamadas acima da sua capacidade dedicada: são rejeitadas ou enviadas para a capacidade compartilhada?
Como calcular o custo
Compare o custo por minuto incluindo a taxa da porta. Se uma porta dedicada custa um valor mensal fixo e cada porta cursa 5.000 minutos por mês, divida a taxa por 5.000 e some à tarifa por minuto. Se suas portas ficam ocupadas só algumas horas por dia, a tarifa efetiva sobe rápido. Confira o seu uso com o monitoramento por CDR antes de assumir um compromisso.
Solicite a capacidade adequada
Informe seus canais de pico, CPS e se você precisa de capacidade dedicada, e a VoIPMatcher busca uma rota de terminação VoIP adequada. Solicite uma rota de voz.
Perguntas frequentes
O que acontece quando todos os canais de um SIP trunk estão ocupados?
As chamadas extras são rejeitadas pelo switch do vendedor, muitas vezes com SIP 503 Service Unavailable ou um código parecido. Seu switch pode então fazer failover para outra rota, o que aumenta o post-dial delay, ou a chamada falha. Em uma rota compartilhada isso pode acontecer no pico mesmo abaixo do seu volume habitual, porque outros clientes usam o mesmo pool.
Quantas chamadas simultâneas um SIP trunk suporta?
Tantas quanto os canais combinados com o vendedor. Não existe um número fixo por trunk: um SIP trunk wholesale pode cursar de poucos canais a milhares, limitado pela capacidade do carrier, pela sua banda e pelo limite de CPS. Em rotas compartilhadas o limite real pode variar no pico; portas dedicadas o fixam para você.
Posso misturar capacidade dedicada e compartilhada?
Sim. Uma configuração comum reserva portas dedicadas para a sua carga base constante e deixa as chamadas acima disso transbordarem para capacidade compartilhada ou para outra rota. Pergunte ao vendedor o que acontece com as chamadas acima das suas portas dedicadas, se são rejeitadas ou enviadas ao pool compartilhado, e a qual tarifa são cobradas.
Porta dedicada é o mesmo que rota dedicada?
Nem sempre. Uma porta dedicada reserva capacidade para você, mas suas chamadas ainda podem seguir o mesmo caminho até a operadora que o tráfego de todos os outros, com uma cota reservada. Uma rota dedicada também tem caminho próprio. Pergunte qual dos dois você está comprando, já que só um caminho separado isola totalmente a sua qualidade do tráfego alheio.
Precisa de uma rota?
Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.