Le prix d'un trunk SIP suit trois modèles : par canal (un forfait mensuel pour chaque appel simultané, souvent avec des minutes locales incluses), à la minute (vous ne payez que les minutes utilisées) et les forfaits (un volume de minutes pour un prix fixe). S'ajoutent les frais de numéros, les frais de mise en service et l'incrément de facturation. Le modèle le moins cher dépend du nombre d'appels simultanés et des destinations appelées.
Comment fonctionne le prix d'un trunk SIP ?
Un trunk SIP est une connexion virtuelle entre votre système téléphonique et un fournisseur, mesurée en canaux : un canal transporte un appel à la fois. Les fournisseurs facturent la capacité (canaux), l'usage (minutes) ou les deux, et à part les numéros de téléphone. Pour les bases, voir qu'est-ce que le trunking SIP et canaux et CPS en VoIP.
Par canal ou à la minute : lequel est le moins cher ?
| Modèle | Comment vous payez | Moins cher quand |
|---|---|---|
| Par canal (illimité) | Forfait mensuel par appel simultané, minutes locales ou nationales incluses | Les canaux sont occupés la majeure partie de la journée par des appels nationaux |
| À la minute (au compteur) | Peu ou pas de frais par canal, chaque minute facturée | Le volume est faible ou irrégulier, ou en grande partie international |
| Forfait | Un nombre fixe de minutes par mois, dépassement facturé à la minute | Le volume est stable et prévisible |
| Terminaison wholesale | À la minute par destination, d'après un rate deck | Gros volume, nombreuses destinations, switch propre |
Un test rapide : divisez le prix par canal par le tarif à la minute pour les mêmes appels. Si chaque canal porte plus de minutes que ce résultat chaque mois, le modèle par canal l'emporte. Les appels internationaux sont presque toujours facturés à la minute, quelle que soit l'offre.
Que comprend le coût d'un trunk SIP ?
- Frais de mise en service : parfois facturés par trunk ou par compte.
- Frais par canal : par appel simultané, ou un forfait de trunk avec une limite de canaux.
- Frais de numéros : location mensuelle par DID, plus chère pour les numéros gratuits et dans certains pays. Voir qu'est-ce qu'un numéro DID.
- Minutes sortantes : selon la destination et le type de numéro ; les appels vers les mobiles coûtent en général plus que vers les fixes.
- Minutes entrantes : souvent gratuites sur les numéros locaux, facturées sur les numéros gratuits.
- Taxes et redevances réglementaires : dans certains pays, comme les redevances fédérales et des États sur la VoIP interconnectée aux États-Unis.
- Options : CNAM, enregistrement des appels, appels d'urgence, frais de portabilité.
Comment l'incrément de facturation change-t-il le prix ?
L'incrément de facturation détermine comment la durée d'appel est arrondie. En 60/60, un appel de 10 secondes coûte une minute entière ; en 1/1, vous payez 10 secondes. Les bureaux aux appels plus longs le remarquent à peine. Les call centers et les dialers qui font beaucoup d'appels courts peuvent payer bien plus en 60/60 : un appel de 20 secondes facturé 60 secondes coûte trois fois sa durée réelle. Voir les incréments de facturation.
Comment comparer les prix de trunks SIP
- Exportez un mois de CDR : destinations, minutes, appels, pic d'appels simultanés.
- Comptez les numéros par pays et par type.
- Chiffrez le mois avec chaque devis, incréments, frais de numéros et taxes compris.
- Vérifiez la qualité sur vos principales destinations avant de décider, car un tarif plus bas avec un ASR plus faible peut coûter plus cher par appel abouti. Voir ASR, ACD et PDD.
Pour les critères hors prix, utilisez la checklist de comment choisir un fournisseur de trunk SIP. Pour les tarifs à la minute par destination, voir le prix de la terminaison VoIP et qu'est-ce qu'un rate deck VoIP.
Comment réduire le coût d'un trunk SIP ?
- Dimensionnez les canaux au plus juste : vérifiez le pic d'appels simultanés dans vos CDR et cessez de payer des canaux qui ne se remplissent jamais.
- Séparez le trafic : gardez une offre par canal pour les appels nationaux et envoyez les appels internationaux sur une route à la minute.
- Négociez les incréments : la facturation à la seconde fait souvent économiser plus qu'un tarif affiché plus bas.
- Supprimez les numéros inutilisés : la location de numéros s'additionne d'un pays à l'autre.
- Protégez-vous contre la fraude : fixez des plafonds de dépense et bloquez les destinations que vous n'appelez jamais, pour qu'un PBX piraté ne puisse pas générer une grosse facture. Voir fraude téléphonique et piratage de PBX.
Des tarifs wholesale pour les gros volumes
Si votre volume sortant est important, acheter la terminaison par destination revient en général moins cher qu'une offre de trunk SIP de détail. VoIPMatcher source de la terminaison VoIP auprès de ses carriers aux tarifs wholesale. Demandez un devis de route voix avec vos destinations et vos minutes mensuelles.
Questions fréquentes
Combien coûte un trunk SIP ?
Cela dépend du pays, du modèle et de votre trafic. Le coût combine en général un forfait par canal ou par trunk, un abonnement mensuel par numéro de téléphone et des tarifs à la minute pour les appels hors forfait. Les appels locaux sur les marchés concurrentiels sont bon marché, alors que les appels vers des mobiles à l'étranger et les destinations premium coûtent bien plus. Chiffrez votre propre profil d'appels pour obtenir un vrai montant.
Le trunk SIP est-il moins cher qu'une ligne téléphonique ?
En général, oui. Les trunks SIP remplacent les lignes physiques par des canaux sur votre connexion internet : vous payez la capacité et les minutes utilisées et évitez la location de ligne par circuit. Les économies sont les plus fortes pour les entreprises multisites et les appels internationaux. Il faut quand même une connexion internet fiable avec assez de bande passante, un coût à inclure.
Pourquoi le coût d'un trunk SIP varie-t-il selon le pays ?
Les prix suivent ce que les opérateurs locaux facturent pour terminer les appels, les taxes et redevances réglementaires, et le niveau de concurrence du marché. Certains pays ont des tarifs de terminaison mobile élevés ou réservent la VoIP aux opérateurs licenciés, ce qui fait monter le coût. La location des numéros varie aussi, car certains pays exigent une adresse locale ou des pièces d'identité pour chaque numéro.
Les appels entrants sont-ils gratuits sur un trunk SIP ?
Les appels entrants vers des numéros géographiques sont souvent inclus ou très bon marché, mais pas toujours. Les numéros gratuits (toll-free) vous facturent en général chaque appel entrant à la minute, puisque l'appelant ne paie pas. Certains fournisseurs facturent aussi les appels entrants renvoyés depuis les réseaux mobiles. Vérifiez le tarif entrant pour chaque type de numéro.
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