Un softswitch Class 4 achemine en masse les appels entre carriers (transit et terminaison wholesale), tandis qu'un softswitch Class 5 sert les utilisateurs finaux avec des fonctions comme les extensions, la messagerie vocale, le SVI (IVR) et les forfaits d'appel. Les carriers VoIP wholesale exploitent des switches Class 4 ; les opérateurs VoIP grand public, les PBX hébergés et les activités de cartes téléphoniques exploitent du Class 5, et beaucoup de plateformes combinent les deux.
Qu'est-ce qu'un softswitch en VoIP ?
Un softswitch est un logiciel qui fait le travail d'un commutateur téléphonique traditionnel : il reçoit les appels (en général en SIP), décide où les envoyer, les connecte au réseau suivant et enregistre chaque appel pour la facturation. Les appellations Class 4 et Class 5 viennent de l'ancienne hiérarchie de commutation nord-américaine, où les commutateurs Class 4 étaient des commutateurs de transit (toll et tandem) entre centraux, et les commutateurs Class 5 des centraux locaux qui raccordaient les lignes des abonnés.
Softswitch Class 4 ou Class 5 : les différences
| Softswitch Class 4 | Softswitch Class 5 | |
|---|---|---|
| Connecte | Carrier à carrier (trunks) | Les utilisateurs finaux au réseau |
| Rôle principal | Routage, LCR, transit et terminaison | Services et fonctions pour les abonnés |
| Clients | Carriers, revendeurs, call centers qui achètent en wholesale | Entreprises et particuliers |
| Fonctions clés | Least cost routing, rate decks, routage selon l'ASR/ACD, facturation sur CDR, manipulation des numéros, CPS élevé | Extensions, messagerie vocale, SVI, renvoi d'appel, conférence, cartes téléphoniques, DID |
| Facturation | À la minute entre carriers, par préfixe de destination | Par utilisateur, par forfait ou à la minute |
| Capacité mesurée en | Appels simultanés et appels par seconde | Nombre d'abonnés et de fonctions |
En pratique, le switch Class 4 d'un carrier wholesale choisit, pour chaque préfixe, le fournisseur le moins cher qui atteint les objectifs de qualité, à l'aide de ses rate decks (voir le least cost routing en télécoms et qu'est-ce qu'un rate deck VoIP). Un switch Class 5 connaît chaque utilisateur et ce qu'il a le droit de faire.
De quel softswitch avez-vous besoin ?
- Vous vendez de la terminaison à des carriers ou à des call centers : Class 4. Il vous faut des plans tarifaires par client, du LCR, du basculement, des rapports ASR et ACD et l'export des CDR pour la réconciliation des CDR.
- Vous vendez un service téléphonique à des entreprises ou des particuliers : Class 5, ou une plateforme de PBX hébergé.
- Les deux : une plateforme combinée, ou une plateforme Class 5 qui remet les appels sortants à un switch Class 4 pour la terminaison.
Dimensionnez la capacité en tenant compte des canaux et du CPS : le trafic de dialer peut exiger bien plus d'appels par seconde que le trafic conversationnel.
Quels produits softswitch et options open source existent ?
Quelques noms qui reviennent souvent, décrits à partir d'informations publiques :
- VOS3000 de Kunshi Network Technology : un softswitch et une plateforme de facturation utilisés en VoIP wholesale, compatibles SIP et H.323.
- Kolmisoft MOR et M4 : Kolmisoft présente MOR (basé sur Asterisk) comme une plateforme Class 5 et M4 (basé sur Kamailio, SEMS et RTPEngine) comme son switch wholesale Class 4.
- Telinta : une plateforme de softswitch hébergée que Telinta décrit comme à la fois Class 4 et Class 5.
- Open source : Kamailio et OpenSIPS sont des proxys SIP souvent utilisés comme cœur du routage Class 4 ; Asterisk et FreeSWITCH servent souvent pour les fonctions Class 5. Ce sont des briques de base : facturation, valorisation et interfaces de gestion doivent être ajoutées.
Pour choisir, comparez la logique de routage, la précision des CDR et de la facturation, la capacité en CPS, les contrôles anti-fraude, les mises à jour de sécurité et le support. Quel que soit votre choix, appliquez les protections décrites dans la fraude téléphonique et le piratage de PBX.
Softswitch ou SBC : quelle différence ?
Un session border controller (SBC) protège et normalise la bordure du réseau : il masque la topologie, filtre les attaques, corrige les différences SIP entre éditeurs et gère le média et le NAT. Le softswitch décide du routage et de la facturation. Les opérateurs wholesale placent en général un SBC devant le switch Class 4, et certains produits combinent les deux rôles.
Des routes pour votre switch
Un softswitch a besoin d'approvisionnement de l'autre côté. VoIPMatcher fournit de la terminaison VoIP wholesale auprès de ses carriers et la gère ; vous vous connectez en SIP comme avec n'importe quel fournisseur (voir la configuration d'une interconnexion SIP). Demandez une route voix en précisant vos destinations et votre type de trafic.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que VOS3000 ?
VOS3000 est un softswitch VoIP et une plateforme de facturation développés par Kunshi Network Technology. Il est utilisé surtout par les opérateurs VoIP wholesale pour le routage, la valorisation et la facturation des appels entre carriers, et prend en charge SIP et H.323. Consultez l'éditeur pour les versions et licences actuelles.
Existe-t-il un softswitch Class 4 open source ?
Il n'existe pas de produit Class 4 open source complet, facturation comprise, en un seul paquet, mais Kamailio et OpenSIPS sont des proxys SIP open source très utilisés pour le routage carrier. Les opérateurs les associent à des relais média et à des systèmes de valorisation et de facturation, ou achètent une plateforme commerciale construite par-dessus.
Asterisk est-il un softswitch Class 5 ?
Asterisk est un framework de communication open source qui fournit des fonctions de type Class 5 comme les extensions, la messagerie vocale, le SVI (IVR) et la conférence. Il sert souvent de cœur aux plateformes PBX et VoIP grand public, mais il n'est pas conçu pour le transit carrier à fort volume.
Faut-il un softswitch pour acheter de la terminaison VoIP ?
Pas toujours. Un call center peut envoyer les appels de son dialer ou de son PBX directement à un carrier en SIP. Un softswitch devient nécessaire quand vous achetez auprès de plusieurs carriers, revendez à des clients, ou avez besoin de least cost routing, de basculement et d'une facturation par client.
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