Gli SMS massivi in Spagna ora richiedono che ogni sender ID alfanumerico sia nel registro degli alias della CNMC: dal 7 giugno 2026 gli operatori spagnoli bloccano SMS, MMS e RCS inviati con alias non registrati. Il VoIP in Spagna è aperto agli operatori registrati, ma dal 2025 le chiamate dall'estero che mostrano un numero spagnolo vengono bloccate (tranne il vero roaming) e le chiamate commerciali non possono più partire da numeri mobili.
Regole verificate a ottobre 2026.
SMS massivi in Spagna: il registro degli alias CNMC
L'Ordine ministeriale TDF/149/2025 sulle chiamate e i messaggi fraudolenti obbliga aziende ed enti pubblici a registrare in anticipo gli alias (nomi mittente alfanumerici) che usano. Il registro è gestito dalla CNMC, l'autorità spagnola per i mercati e la concorrenza. I punti chiave nel 2026:
- il registro copre SMS, MMS e RCS inviati a numeri spagnoli (+34), sia da mittenti spagnoli sia stranieri;
- chi presenta la domanda deve dimostrare un legame con l'alias: marchio, nome commerciale, ragione sociale o dominio;
- i provider possono registrare gli alias per conto dei clienti, e il titolare dell'alias deve autorizzare il provider che invia per lui;
- dal 7 giugno 2026 gli operatori devono bloccare i messaggi con un alias non registrato, da un provider non registrato o senza l'autorizzazione del titolare;
- un portale pubblico della CNMC mostra quali alias sono registrati e chi ne è titolare.
La circolare CNMC è stata modificata di nuovo a settembre 2026, quindi verifica la procedura attuale con il tuo provider. I mittenti numerici (long code spagnoli, short code) non richiedono la registrazione dell'alias ma mostrano un numero. Vedi registrazione del sender ID per paese e perché le rotte SMS grigie falliscono.
Consenso e contenuti limitati
Gli SMS di marketing richiedono un consenso preventivo secondo la legge spagnola sul commercio elettronico (LSSI) e il GDPR, e ogni messaggio deve offrire un modo semplice e gratuito per disiscriversi. I messaggi transazionali come gli OTP non richiedono il consenso al marketing, ma serve comunque l'alias registrato. Evita contenuti sulla cannabis, gioco d'azzardo senza licenza, offerte di prestiti e accorciatori di URL pubblici. Altro in limiti sui contenuti degli SMS.
Le reti mobili spagnole
Le reti principali sono Movistar (Telefonica), Vodafone, MasOrange (marchi Orange, Yoigo e MasMovil) e Digi. I numeri mobili spagnoli iniziano con 6 o 7. Lo spagnolo usa la ñ e le vocali accentate: ñ, é e ù fanno parte del GSM-7, mentre á, í e ó no, e basta una di queste per far passare il messaggio a Unicode con 70 caratteri per parte.
VoIP in Spagna: autorità e numerazione
Il VoIP è legale in Spagna. La CNMC tiene il registro degli operatori e vigila sul mercato, mentre il Ministero per la Trasformazione Digitale definisce il piano di numerazione. I numeri geografici iniziano con 8 o 9 (91 Madrid, 93 Barcellona), i mobili con 6 o 7 e i numeri verdi con 900 o 800. La terminazione mobile ha un prezzo per rete (tariffe di terminazione mobile).
Regole CLI e misure anti-spoofing in Spagna
Lo stesso Ordine TDF/149/2025 ha cambiato il modo in cui le chiamate vengono presentate:
- gli operatori devono bloccare le chiamate che usano numeri spagnoli non assegnati a nessuno;
- le chiamate dall'estero che mostrano un numero spagnolo vengono bloccate, tranne il roaming internazionale legittimo;
- dal 7 giugno 2025 i numeri mobili non possono essere usati per chiamate commerciali non richieste né per linee di assistenza clienti; queste chiamate partono da numeri geografici o da numeri 800 e 900.
Per i call center questo significa che una CLI spagnola funziona solo sulle chiamate che partono davvero dalla Spagna, da un numero intestato alla tua azienda, e le vendite in uscita non possono presentare un numero mobile. Le chiamate commerciali non richieste hanno bisogno anche di un consenso o di una base legittima, e i numeri nella lista Robinson vanno esclusi. Vedi regole sullo spoofing della CLI e rotte VoIP per call center.
Cosa chiedono i buyer sulle rotte spagnole
- Quale CLI è ammessa sulla rotta e se arriva intatta (rotte CLI e Non-CLI a confronto).
- Tariffe mobili per operatore, ASR, ACD e scatti di tariffazione.
- Per gli SMS: la prova che il provider è registrato presso la CNMC e autorizzato per il tuo alias.
Verifica la copertura nella pagina della destinazione VoIP Spagna e nella pagina della destinazione SMS Spagna, oppure leggi della nostra terminazione VoIP e delle nostre rotte SMS A2P. VoIPMatcher procura la rotta dai propri carrier e la gestisce; buyer e seller non si vedono mai. Richiedi una rotta voce per la Spagna oppure richiedi una rotta SMS per la Spagna.
Domande frequenti
Cosa succede agli SMS inviati in Spagna con un sender ID non registrato?
Dal 7 giugno 2026 gli operatori spagnoli devono bloccare SMS, MMS e RCS che usano un alias non presente nel registro CNMC, o che arrivano da un provider non autorizzato dal titolare dell'alias. Il messaggio non viene consegnato. Registra l'alias, direttamente o tramite il tuo provider, e verifica che il provider sia registrato prima di inviare.
Le aziende straniere devono registrare il proprio alias in Spagna?
Sì. Il registro vale per ogni mittente che usa un alias alfanumerico per raggiungere numeri +34, ovunque abbia sede l'azienda. Devi dimostrare un legame con il nome, come un marchio, una ragione sociale o un dominio. Inviare da un mittente numerico evita il registro degli alias, ma i destinatari vedono un numero invece del tuo marchio.
In Spagna le aziende possono fare chiamate commerciali da numeri mobili?
No. Dal 7 giugno 2025 i numeri mobili spagnoli non possono essere usati per chiamate commerciali non richieste né per linee di assistenza clienti. Le chiamate commerciali devono partire da numeri geografici o da numeri 800 e 900, e chi chiama deve comunque rispettare le regole sul consenso e la lista di esclusione Robinson.
Che cos'è la lista Robinson in Spagna?
La Lista Robinson è il servizio gratuito spagnolo di esclusione dalla pubblicità. I consumatori registrano il proprio numero di telefono o altri recapiti per rifiutare il marketing, e le aziende che fanno campagne verso persone che non hanno dato il consenso devono consultarla prima. Vale per chiamate e SMS, e ignorarla può portare a sanzioni per violazione della protezione dei dati.
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