SMS brandname in Vietnam: registrazione e regole template

Ogni SMS aziendale verso il Vietnam richiede un brandname registrato (sender ID alfanumerico) e, sui principali operatori, template dei messaggi approvati in anticipo. Nel 2026 i sender ID non registrati vengono bloccati, il nome del brand deve comparire anche nel testo del messaggio, e molte rotte internazionali trasportano solo traffico OTP e transazionale.

Regole verificate l'ultima volta: ottobre 2026.

Il quadro normativo

Le regole antispam del Vietnam derivano dal Decreto 91/2020/ND-CP sulla lotta ai messaggi, alle email e alle chiamate spam, con la Circolare 22/2021/TT-BTTTT che aggiunge i dettagli. Il decreto impone agli inserzionisti di usare brandname registrati (in vietnamita "ten dinh danh"), ha creato una lista nazionale Do Not Call a cui gli utenti si iscrivono tramite il sistema 5656 e richiede il consenso per i messaggi pubblicitari. Il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni, che vigilava su queste regole, è stato accorpato al Ministero della Scienza e della Tecnologia nel 2025, e la vigilanza sulle telecomunicazioni spetta ora a quel ministero. Nel 2026 non abbiamo trovato un decreto che sostituisca il Decreto 91/2020; chiedi al tuo provider se al tuo traffico si applicano nuove regole.

Registrazione del brandname

La registrazione la fa il tuo provider SMS presso gli operatori, usando i tuoi documenti. Aspettati di dover fornire:

• un certificato di registrazione dell'azienda (copia a colori) e una lettera di autorizzazione firmata
• una prova che puoi usare il brand se il brandname è diverso dal nome dell'azienda (marchio o dominio)
• licenze di settore dove servono: i contenuti finanziari e bancari richiedono una licenza della State Bank of Vietnam, quelli assicurativi una licenza del Ministero delle Finanze
• i template dei messaggi che invierai, con le variabili evidenziate

I brandname arrivano fino a 11 caratteri, non devono essere generici (per esempio "INFO" o "WEB2SMS") e distinguono tra maiuscole e minuscole: "Brand" e "BRAND" sono due registrazioni separate. I provider indicano circa cinque settimane per l'approvazione sulle reti principali, e le approvazioni avvengono solo nei giorni lavorativi vietnamiti. I sender ID numerici non sono accettati per l'A2P. Vedi come funziona la registrazione del sender ID.

Template, contenuti e la regola del nome del brand

• Template: MobiFone, Vinaphone e Viettel richiedono la registrazione dei template dopo l'approvazione del brandname. I messaggi che non corrispondono a un template possono essere rifiutati.
• Brand nel testo: da agosto 2024 il testo del messaggio deve includere un nome di brand o di app che corrisponda al sender ID registrato, per esempio "[ABC] Il tuo codice di verifica è 123456".
• Link e numeri: alcuni provider riferiscono che URL, link ad app di chat e numeri di telefono nel testo non sono ammessi sulle loro rotte. Verifica prima di inserirne.
• Contenuti soggetti a limiti: valute virtuali, gioco d'azzardo, contenuti per adulti, prestiti, contenuti politici e religiosi, alcolici e sostanze controllate sono vietati o richiedono licenze speciali. Anche i contenuti di beneficenza e di voto vengono rifiutati da diversi provider.

Approfondisci nella nostra guida sui limiti sui contenuti degli SMS.

Traffico promozionale e orari di invio

Gli SMS promozionali usano una registrazione separata del brandname, che richiede documenti aggiuntivi, e diversi provider CPaaS internazionali non trasportano affatto traffico promozionale verso il Vietnam. Dove è consentito, i messaggi di marketing tra le 20:00 e le 8:00 sono vietati, e ogni operatore aggiunge le proprie fasce bloccate (compresa la pausa pranzo). Si applicano il consenso e la lista nazionale Do Not Call. I messaggi di assistenza clienti che in realtà sono promozioni periodiche vengono trattati come promozionali. Leggi SMS transazionali e promozionali.

Reti mobili e codifica

Viettel, Vinaphone (VNPT) e MobiFone servono la grande maggioranza degli abbonati, e Viettel è il più grande. Tra le reti più piccole ci sono Vietnamobile, Itel, Wintel e Gmobile. Il vietnamita con i segni diacritici richiede l'Unicode, che riduce un messaggio a 70 caratteri, e alcune reti non accettano l'Unicode per certi tipi di traffico. Per questo la maggior parte dei mittenti scrive in vietnamita senza diacritici in semplice ASCII, come negli esempi di OTP dei provider. Dettagli in codifica GSM-7 e Unicode.

Traffico OTP

L'OTP è il caso d'uso più facile da far approvare, ma richiede comunque un brandname e un template registrati. Inserisci il nome del brand o dell'app nel testo, registra il template OTP esatto e preparati a mostrare gli screenshot del flusso dal login all'OTP, che alcuni operatori chiedono. I report di consegna non sono disponibili su tutte le reti, quindi fai un test prima del lancio con la nostra guida su come testare una rotta SMS, segui le buone pratiche per gli SMS OTP e prevedi un canale di fallback.

Consulta la nostra pagina della destinazione SMS Vietnam e le nostre rotte SMS A2P.

Ottenere una rotta

In Vietnam i requisiti cambiano da operatore a operatore e vengono aggiornati spesso, quindi conferma con il provider della rotta le regole su template e brandname prima del lancio. VoIPMatcher trova la rotta presso i suoi carrier e la gestisce; acquirenti e venditori non si vedono mai. Inviaci brandname, template e volumi e richiedi una rotta SMS per il Vietnam.

Domande frequenti