Los SMS masivos en España exigen ahora que todo sender ID alfanumérico figure en el registro de alias de la CNMC: desde el 7 de junio de 2026 los operadores españoles bloquean los SMS, MMS y RCS enviados con alias no registrados. El VoIP en España está abierto a los operadores inscritos, pero desde 2025 se bloquean las llamadas desde el exterior que muestran un número español (salvo el roaming real) y las llamadas comerciales ya no pueden salir de números móviles.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
SMS masivos en España: el registro de alias de la CNMC
La Orden Ministerial TDF/149/2025 sobre llamadas y mensajes fraudulentos obliga a empresas y organismos públicos a registrar de antemano los alias (nombres de remitente alfanuméricos) que utilizan. La CNMC, el regulador español de los mercados y la competencia, gestiona el registro. Puntos clave en 2026:
- el registro cubre los SMS, MMS y RCS enviados a números españoles (+34), tanto de remitentes españoles como extranjeros;
- el solicitante debe acreditar un vínculo con el alias: marca, nombre comercial, razón social o dominio;
- los proveedores pueden registrar alias en nombre de sus clientes, y el titular del alias debe autorizar al proveedor que envía por él;
- desde el 7 de junio de 2026 los operadores deben bloquear los mensajes con un alias no registrado, de un proveedor no registrado o sin la autorización del titular;
- un portal público de la CNMC muestra qué alias están registrados y quién es su titular.
La circular de la CNMC se modificó de nuevo en septiembre de 2026, así que confirme el procedimiento vigente con su proveedor. Los remitentes numéricos (números largos españoles, códigos cortos) no necesitan registro de alias, pero muestran un número. Consulte registro de sender ID por país y por qué fallan las rutas SMS grises.
Consentimiento y contenido restringido
Los SMS de marketing necesitan consentimiento previo según la ley española de comercio electrónico (LSSI) y el RGPD, y cada mensaje debe ofrecer una baja sencilla y gratuita. Los mensajes transaccionales como los OTP no necesitan consentimiento de marketing, pero sí el alias registrado. Evite el contenido sobre cannabis, el juego sin licencia, las ofertas de préstamos y los acortadores de URL públicos. Más información en restricciones de contenido en SMS.
Redes móviles españolas
Las principales redes son Movistar (Telefonica), Vodafone, MasOrange (marcas Orange, Yoigo y MasMovil) y Digi. Los números móviles españoles empiezan por 6 o 7. El español usa la ñ y vocales acentuadas: ñ, é y ù están en GSM-7, pero á, í y ó no, y una sola de ellas pasa el mensaje a Unicode, con 70 caracteres por segmento.
VoIP en España: regulador y numeración
El VoIP es legal en España. La CNMC lleva el registro de operadores y supervisa el mercado, y el Ministerio para la Transformación Digital fija el plan de numeración. Los números geográficos empiezan por 8 o 9 (91 Madrid, 93 Barcelona), los móviles por 6 o 7, y los gratuitos por 900 u 800. La terminación móvil se tarifica por red (tarifas de terminación móvil).
Reglas de CLI y medidas contra el spoofing en España
La misma Orden TDF/149/2025 cambió la forma de presentar las llamadas:
- los operadores deben bloquear las llamadas que usan números españoles no asignados a nadie;
- se bloquean las llamadas desde el exterior que muestran un número español, salvo el roaming internacional legítimo;
- desde el 7 de junio de 2025, los números móviles no pueden usarse para llamadas comerciales no solicitadas ni para líneas de atención al cliente; esas llamadas salen de números geográficos o de números 800 y 900.
Para los call centers, esto significa que un CLI español solo funciona en llamadas que realmente se originan en España, desde un número del que su empresa es titular, y que las ventas salientes no pueden presentar un número móvil. Las llamadas comerciales no solicitadas también necesitan consentimiento o una base legítima, y deben excluirse los números inscritos en la Lista Robinson. Consulte reglas sobre spoofing de CLI y rutas VoIP para call center.
Qué piden los compradores en las rutas españolas
- Qué CLI está permitido en la ruta y si llega intacto (rutas CLI frente a Non-CLI).
- Tarifas móviles por operador, ASR, ACD e incrementos de facturación.
- Para SMS: prueba de que el proveedor está registrado en la CNMC y autorizado para su alias.
Consulte la cobertura en la página de destino VoIP de España y en la página de destino SMS de España, o lea sobre nuestra terminación VoIP y nuestras rutas SMS A2P. VoIPMatcher obtiene la ruta de sus carriers y la gestiona; compradores y vendedores nunca se ven entre sí. Solicite una ruta de voz para España o solicite una ruta SMS para España.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los SMS enviados a España con un sender ID no registrado?
Desde el 7 de junio de 2026 los operadores españoles deben bloquear los SMS, MMS y RCS que usan un alias que no figura en el registro de la CNMC, o que llegan desde un proveedor no autorizado por el titular del alias. El mensaje no se entrega. Registre el alias, directamente o a través de su proveedor, y confirme que el proveedor está registrado antes de enviar.
¿Las empresas extranjeras deben registrar su alias en España?
Sí. El registro se aplica a todo remitente que use un alias alfanumérico para llegar a números +34, esté donde esté la empresa. Debe acreditar un vínculo con el nombre, como una marca, una razón social o un dominio. Enviar con un remitente numérico evita el registro de alias, pero los destinatarios verán un número en lugar de su marca.
¿Pueden las empresas hacer llamadas comerciales desde números móviles en España?
No. Desde el 7 de junio de 2025 los números móviles españoles no pueden usarse para llamadas comerciales no solicitadas ni para líneas de atención al cliente. Las llamadas comerciales deben salir de números geográficos o de números 800 y 900, y quien llama debe seguir respetando las normas de consentimiento y la Lista Robinson.
¿Qué es la Lista Robinson en España?
La Lista Robinson es el servicio gratuito de exclusión publicitaria de España. Los consumidores inscriben su número de teléfono u otros datos de contacto para rechazar el marketing, y las empresas que hacen campañas dirigidas a personas que no han dado su consentimiento deben consultarla antes. Se aplica a llamadas y SMS, e ignorarla puede acarrear multas en materia de protección de datos.
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