Para enviar SMS A2P para a Turquia você precisa de um sender ID alfanumérico registrado previamente, e mensagens comerciais (de marketing) para consumidores também precisam de consentimento registrado no IYS, o Sistema Nacional de Gestão de Mensagens. Em 2026, sender IDs numéricos e genéricos são filtrados, e mensagens com URLs de remetentes sem entidade local estão sendo bloqueadas.
Regras verificadas em: outubro de 2026.
Registro de sender ID
Todas as redes turcas aceitam apenas sender IDs alfanuméricos para tráfego A2P: long codes e short codes locais não são oferecidos a remetentes internacionais, e remetentes numéricos ou alfanuméricos não registrados são filtrados pelas operadoras. Uma grande CPaaS anunciou que, a partir de 18 de novembro de 2026, mensagens com sender IDs não registrados serão bloqueadas nas suas rotas. O registro é feito pelo seu provedor de SMS e normalmente exige:
- um sender ID de 3 a 11 caracteres que contenha a sua marca ou corresponda claramente a ela (nomes genéricos como INFO, SMS ou NOTICE são recusados)
- documentos de registro da empresa e número fiscal, site e dados do representante autorizado
- uma carta de autorização assinada (às vezes chamada de NOC), mais uma carta de autorização da marca para bancos
- exemplos de mensagem para cada caso de uso e o tipo de tráfego (transacional ou promocional)
- para quem envia marketing, o código de marca no IYS, já que a etapa do IYS vem primeiro
Os provedores indicam cerca de duas semanas para a aprovação. Nosso guia sobre registro de sender ID explica o processo geral.
IYS e consentimento para mensagens comerciais
As regras turcas sobre mensagens eletrônicas comerciais vêm da Lei nº 6563 sobre a Regulamentação do Comércio Eletrônico e do seu regulamento, sob supervisão do Ministério do Comércio. O IYS (Ileti Yonetim Sistemi) é o cadastro central de consentimentos e descadastros, operado pela IYS A.S. no âmbito da União das Câmaras e Bolsas de Mercadorias (TOBB). Na prática:
- Empresas que enviam mensagens comerciais a consumidores precisam se registrar no IYS e registrar lá o consentimento de cada destinatário. Consentimentos que não foram enviados ao IYS não são válidos.
- Os descadastros também são tratados pelo IYS, e toda mensagem comercial precisa oferecer uma forma gratuita de descadastro.
- Mensagens para comerciantes e profissionais autônomos (B2B) geralmente podem ser enviadas sem consentimento prévio.
- Mensagens puramente informativas sobre um serviço existente, como OTPs ou atualizações de pedido, não são mensagens comerciais e não precisam de consentimento no IYS.
Os provedores divergem sobre tráfego promocional vindo do exterior: alguns o transportam quando o remetente está registrado no IYS, enquanto outros aceitam apenas conteúdo transacional em sender IDs turcos. Confirme com o provedor da rota. Veja SMS transacional vs promocional.
Conteúdo restrito e URLs
- Conteúdo de apostas, adulto, político e religioso é proibido, assim como tráfego no estilo P2P por rotas A2P.
- Desde 1 de abril de 2026, as operadoras passaram a ser obrigadas a bloquear SMS A2P internacionais com links; mensagens com URLs de empresas sem entidade local na Turquia podem ser bloqueadas ou ter o link mascarado. Retire as URLs, a menos que o seu provedor confirme uma rota local que as permita.
- SMS para números do Chipre do Norte não é suportado em algumas rotas internacionais, então confira a cobertura se precisar.
O regulador nacional, a Autoridade de Tecnologias da Informação e Comunicação (BTK), fiscaliza o lado das telecomunicações. Leia mais em restrições de conteúdo em SMS.
Redes móveis e codificação
| Operadora | Sender ID |
|---|---|
| Turkcell | Somente alfanumérico registrado |
| Vodafone Turquia | Somente alfanumérico registrado |
| Türk Telekom | Somente alfanumérico registrado |
A Turquia tem portabilidade numérica móvel, então roteie pela rede atual do número, não pelo prefixo. Letras turcas como ş, ğ e ı exigem Unicode, e algumas rotas reservam 5 caracteres para um identificador da operadora, o que deixa cerca de 155 caracteres GSM-7 ou 65 Unicode para uma única mensagem. Veja codificação GSM-7 vs Unicode.
Tráfego de OTP
O OTP é transacional, então não precisa de consentimento no IYS, mas ainda precisa de um sender ID registrado. Mantenha a mensagem curta, coloque o nome da marca no texto, evite links e teste todas as operadoras antes do lançamento seguindo como testar uma rota de SMS. O guia de boas práticas de SMS OTP trata de validade e regras de reenvio, e proteger os formulários contra SMS pumping é importante em um destino de alto valor.
Mais sobre o destino na nossa página de SMS para a Turquia e na página de rotas de SMS A2P.
Como obter uma rota
As regras turcas estão mudando ao longo de 2026, então confirme as regras de sender ID, URLs e conteúdo promocional com o provedor da rota antes de enviar. A VoIPMatcher busca a rota com suas operadoras e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Informe o seu sender ID, tipo de tráfego e situação no IYS e solicite uma rota de SMS para a Turquia.
Perguntas frequentes
Mensagens de OTP precisam de consentimento no IYS na Turquia?
Não. OTPs e outras mensagens puramente informativas sobre um serviço existente, como atualizações de pedido, não são mensagens comerciais, então não precisam de consentimento registrado no IYS. Elas ainda precisam de um sender ID alfanumérico registrado previamente. Mantenha o texto do OTP estritamente informativo, porque acrescentar conteúdo promocional o transforma em mensagem comercial.
Posso enviar SMS com links para a Turquia?
Só com cuidado. Desde 1 de abril de 2026, as operadoras passaram a ser obrigadas a bloquear SMS A2P internacionais com links, e mensagens com URLs de empresas sem entidade local na Turquia podem ser bloqueadas ou ter o link mascarado. Retire as URLs, a menos que o seu provedor confirme uma rota local que as permita.
Quanto tempo leva o registro de sender ID na Turquia?
Os provedores indicam cerca de duas semanas. Você precisa de um sender ID de 3 a 11 caracteres que corresponda à sua marca, documentos de registro da empresa e número fiscal, uma carta de autorização assinada, exemplos de mensagem para cada caso de uso e o tipo de tráfego. Quem envia marketing também precisa do código de marca no IYS, já que a etapa do IYS vem primeiro.
Posso enviar SMS B2B sem consentimento na Turquia?
Mensagens para comerciantes e profissionais autônomos geralmente podem ser enviadas sem consentimento prévio pelas regras turcas de mensagens eletrônicas comerciais. Mensagens para consumidores são diferentes: mensagens comerciais precisam de consentimento registrado no IYS, e todas devem oferecer uma forma gratuita de descadastro. Verifique se cada destinatário é uma empresa ou um consumidor.
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