SMS brandname en Vietnam: registro y normas de plantillas

Todo SMS empresarial hacia Vietnam necesita un brandname registrado (sender ID alfanumérico) y, en los principales operadores, plantillas de mensaje aprobadas previamente. En 2026, los sender ID no registrados se bloquean, el nombre de la marca también debe aparecer en el texto del mensaje y muchas rutas internacionales solo transportan tráfico OTP y transaccional.

Normativa revisada por última vez: octubre de 2026.

El marco legal

Las normas antispam de Vietnam proceden del Decreto 91/2020/ND-CP sobre la lucha contra los mensajes, correos y llamadas de spam, desarrollado por la Circular 22/2021/TT-BTTTT. El decreto obliga a los anunciantes a usar brandnames registrados (en vietnamita, "ten dinh danh"), creó una lista nacional Do Not Call a la que los usuarios se adhieren a través del sistema 5656 y exige consentimiento para los mensajes publicitarios. El Ministerio de Información y Comunicaciones, que supervisaba estas normas, se fusionó en 2025 con el Ministerio de Ciencia y Tecnología, que ahora se encarga de la supervisión de las telecomunicaciones. No hemos encontrado ningún decreto que sustituya al Decreto 91/2020 en 2026; pregunte a su proveedor si se aplica alguna norma nueva a su tráfico.

Registro del brandname

El registro lo hace su proveedor de SMS ante los operadores, con sus documentos. Prevea aportar:

• un certificado de registro mercantil (copia en color) y una carta de autorización firmada
• una prueba de que puede usar la marca si el brandname difiere del nombre de la empresa (registro de marca o dominio)
• licencias sectoriales cuando proceda: el contenido financiero y bancario necesita una licencia del Banco Estatal de Vietnam, y el de seguros una licencia del Ministerio de Finanzas
• las plantillas de mensaje que enviará, con las variables señaladas

Los brandnames tienen hasta 11 caracteres, no deben ser genéricos (por ejemplo "INFO" o "WEB2SMS") y distinguen mayúsculas y minúsculas: "Brand" y "BRAND" son dos registros distintos. Los proveedores hablan de unas cinco semanas para la aprobación en las principales redes, y las aprobaciones solo se producen en días laborables vietnamitas. No se aceptan sender ID numéricos para A2P. Consulte cómo funciona el registro de sender ID.

Plantillas, contenido y la norma del nombre de marca

• Plantillas: MobiFone, Vinaphone y Viettel exigen registrar las plantillas una vez aprobado el brandname. Los mensajes que no corresponden a una plantilla pueden rechazarse.
• Marca en el texto: desde agosto de 2024, el cuerpo del mensaje debe incluir un nombre de marca o de aplicación que coincida con el sender ID registrado, por ejemplo "[ABC] Su código de verificación es 123456".
• Enlaces y números: algunos proveedores indican que en sus rutas no se permiten URL, enlaces de aplicaciones de chat ni números de teléfono en el cuerpo del mensaje. Compruébelo antes de incluir alguno.
• Contenido restringido: las monedas virtuales, las apuestas, el contenido para adultos, los préstamos, el contenido político y religioso, el alcohol y las sustancias controladas están prohibidos o requieren licencias especiales. Varios proveedores también rechazan el contenido benéfico y el de votaciones.

Más información en nuestra guía sobre restricciones de contenido en SMS.

Tráfico promocional y horarios de envío

Los SMS promocionales usan un registro de brandname aparte, que requiere documentos adicionales, y varios proveedores CPaaS internacionales no transportan tráfico promocional hacia Vietnam. Donde se permite, los mensajes de marketing entre las 20:00 y las 8:00 están prohibidos, y cada operador añade sus propias franjas bloqueadas (incluida la hora de comer). Se aplican el consentimiento y la lista nacional Do Not Call. Los mensajes de atención al cliente que en realidad son promociones periódicas se tratan como promocionales. Lea SMS transaccional vs promocional.

Redes móviles y codificación

Viettel, Vinaphone (VNPT) y MobiFone atienden a la gran mayoría de los abonados, y Viettel es la mayor. Entre las redes más pequeñas están Vietnamobile, Itel, Wintel y Gmobile. El vietnamita con diacríticos necesita Unicode, que limita el mensaje a 70 caracteres, y algunas redes no aceptan Unicode para ciertos tipos de tráfico. Por eso la mayoría de los remitentes escriben en vietnamita sin diacríticos, en ASCII simple, como en los ejemplos de OTP de los proveedores. Detalles en codificación GSM-7 vs Unicode.

Tráfico OTP

El OTP es el caso de uso más fácil de aprobar, pero sigue necesitando un brandname y una plantilla registrados. Incluya el nombre de la marca o de la aplicación en el texto, registre la plantilla exacta del OTP y esté preparado para mostrar capturas de pantalla de su flujo de inicio de sesión hasta el OTP, que algunos operadores piden. Los informes de entrega no están disponibles en todas las redes, así que pruebe antes del lanzamiento con nuestra guía sobre cómo probar una ruta SMS, siga las buenas prácticas para SMS OTP y prevea un canal de respaldo.

Consulte nuestra página de destino SMS de Vietnam y nuestras rutas SMS A2P.

Cómo obtener una ruta

Los requisitos en Vietnam varían según el operador y se actualizan a menudo, así que confirme las normas de plantillas y de brandname con el proveedor de la ruta antes del lanzamiento. VoIPMatcher obtiene la ruta de sus carriers y la gestiona; compradores y vendedores nunca se ven entre sí. Envíenos su brandname, sus plantillas y sus volúmenes y solicite una ruta SMS para Vietnam.

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