Qualunque gateway SMS tu usi in Brasile, la maggior parte degli SMS A2P viene consegnata da short code. I sender ID alfanumerici funzionano solo su Vivo, Claro e TIM, e solo se registrati da un'azienda con sede in Brasile; i mittenti non registrati vengono sostituiti con uno short code. Il marketing richiede il consenso opt-in ai sensi della LGPD ed è limitato alle ore diurne, senza invii promozionali la domenica.
Regole verificate l'ultima volta: ottobre 2026.
Registrazione del sender ID
Nel 2026 la registrazione alfanumerica in Brasile è facoltativa, ma è l'unico modo per mantenere il nome del brand sul telefono. I principali provider CPaaS descrivono le stesse condizioni:
- Chi può registrarsi: solo soggetti con sede in Brasile, con una Letter of Authorization (LOA) firmata da un rappresentante autorizzato dell'azienda. I mittenti internazionali che puntano al Brasile non possono registrare un ID alfanumerico locale.
- Formato: solo il nome del brand, fino a 11 caratteri, in maiuscolo, senza spazi, underscore o caratteri speciali. Parole generiche o sigle che potrebbero adattarsi a molte aziende vengono respinte. Vivo accetta solo sender ID in maiuscolo.
- Reti: la registrazione è disponibile su Vivo, Claro e TIM.
- Tempi: calcola settimane, non giorni. I provider indicano da diverse settimane fino a circa dieci settimane, quindi chiedi al tuo provider di rotte il dato aggiornato.
La procedura generale è descritta nella nostra guida su come funziona la registrazione dei sender ID.
Tipi di sender ID e sostituzione
| Tipo di mittente | Stato in Brasile |
|---|---|
| Alfanumerico registrato | Mantenuto su Vivo, Claro e TIM |
| Alfanumerico non registrato | Sostituito con uno short code |
| Short code | Il principale canale A2P, dedicato o condiviso |
| Numero lungo brasiliano | Solo uso tra persone, non per l'A2P |
| Numero lungo internazionale | Non supportato dagli operatori, di solito sovrascritto |
Per questo una rotta che in Brasile "mantiene il tuo sender ID" senza una registrazione locale va messa in dubbio. Vedi Tipi di sender ID e Come funzionano gli short code.
Consenso, opt-out e orari di invio
I dati personali, compresi i numeri di telefono, rientrano nella LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Il consenso deve essere libero, informato, specifico e inequivocabile, quindi conserva una traccia di quando, dove e come ogni numero ha dato l'opt-in. I provider consigliano di rispettare le parole chiave di opt-out in portoghese, come PARE, SAIR e CANCELAR, oltre a STOP.
Gli SMS promozionali sono limitati alle ore diurne nel fuso orario locale del destinatario, e l'invio di domenica non è consentito. Le fonti non concordano sulla fascia esatta: alcuni provider usano 09:00-22:00, altri bloccano il marketing tra le 20:00 e le 08:00. Il Brasile ha diversi fusi orari, quindi pianifica le campagne per regione del destinatario e verifica la fascia applicata dalla tua rotta. I messaggi transazionali non hanno gli stessi limiti; vedi SMS transazionali e promozionali.
Il Brasile ha anche una lista di opt-out "Não Me Perturbe", creata da Anatel con aziende telecom e finanziarie, rivolta soprattutto al telemarketing per servizi telecom, prestiti con cessione dello stipendio e carte di credito. Se invii per conto di questi settori, chiedi al tuo provider come si applica la lista agli SMS.
Contenuti limitati
- Messaggi politici ed elettorali: non consentiti, in linea con le misure del Tribunale Superiore Elettorale (TSE).
- Contenuti per adulti, sostanze controllate e cannabis: vietati.
- Concorsi e promozioni di servizi telecom: bloccati dagli operatori secondo i principali provider.
- Giochi e scommesse: con alcuni provider richiedono un'approvazione preventiva (safelisting) sulle rotte short code.
Gli operatori filtrano anche i link, quindi usa un tuo dominio e chiedi se è disponibile il safelisting degli URL. Approfondisci in Restrizioni sui contenuti SMS per tipo di traffico.
Reti mobili e codifica
Le reti principali sono Vivo, Claro e TIM, che nel 2022 hanno rilevato i clienti mobili di Oi. Le reti più piccole e regionali, come Algar, hanno un supporto più limitato: alcune non gestiscono Unicode o mittenti alfanumerici, e alcuni operatori sostituiscono i caratteri accentati con ASCII semplice. Lettere portoghesi come ã, õ, ç e á sono fuori dal GSM-7, quindi una sola di esse passa tutto il messaggio in Unicode con 70 caratteri per parte. Molti mittenti scrivono i template di OTP e avvisi senza accenti per restare in GSM-7; vedi GSM-7 e Unicode.
Traffico OTP
Gli OTP sono urgenti, e in Brasile di solito arrivano da uno short code, quindi di' agli utenti quale numero o brand aspettarsi. Tieni i codici brevi, evita i link nei messaggi OTP e imposta limiti di frequenza per numero e per IP per contenere l'SMS pumping. Prima di spostare volume, testa la rotta separatamente su numeri Vivo, Claro e TIM e verifica che i rapporti di consegna corrispondano alla consegna reale sul telefono. Altri consigli in Buone pratiche per gli SMS OTP.
Rotte e copertura aggiornate sono nella pagina della destinazione SMS Brasile e nel nostro servizio SMS A2P. VoIPMatcher procura la rotta dai suoi carrier e la gestisce per te; buyer e seller non si vedono mai. Richiedi una rotta SMS per il Brasile.
Domande frequenti
Posso usare un sender ID alfanumerico in Brasile?
Solo se un'azienda con sede in Brasile lo registra, con una lettera di autorizzazione firmata, su Vivo, Claro e TIM. I mittenti internazionali non possono registrare un ID alfanumerico locale. I mittenti alfanumerici non registrati vengono sostituiti con uno short code, che comunque è il principale canale A2P in Brasile. La registrazione può richiedere da diverse settimane fino a circa dieci.
Posso inviare SMS di marketing di domenica in Brasile?
No. In Brasile gli SMS promozionali sono limitati alle ore diurne nel fuso orario locale del destinatario, e l'invio di domenica non è consentito. I provider non concordano sulla fascia giornaliera esatta: alcuni usano 09:00-22:00, altri bloccano dalle 20:00 alle 08:00, quindi verifica cosa applica la tua rotta. I messaggi transazionali non hanno gli stessi limiti.
Mi serve il consenso per inviare SMS in Brasile?
Sì per il marketing. I numeri di telefono sono dati personali ai sensi della LGPD, e il consenso deve essere libero, informato, specifico e inequivocabile. Conserva una traccia di quando, dove e come ogni numero ha dato l'opt-in, e rispetta le parole chiave di opt-out in portoghese come PARE, SAIR e CANCELAR oltre a STOP.
Perché gli accenti portoghesi sono un problema negli SMS?
Lettere come ã, õ, ç e á sono fuori dall'alfabeto GSM-7, quindi basta una sola di esse per passare tutto il messaggio in Unicode, con 70 caratteri per parte invece di 160. Alcune reti più piccole sostituiscono anche i caratteri accentati con lettere semplici. Molti mittenti scrivono i template di OTP e avvisi senza accenti per restare in un solo segmento.
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