Pour la VoIP en Inde, les appels internationaux doivent être acheminés par un International Long Distance Operator (ILDO) sous licence et payer des frais de terminaison internationale régulés par la TRAI. Depuis octobre 2024, le Department of Telecommunications (DoT) bloque les appels internationaux entrants qui affichent un numéro indien : une route qui promet un « Local CLI indien » depuis l'étranger n'est donc pas conforme aux règles.
Règles vérifiées en octobre 2026.
Régulateurs et opérateurs
En Inde, deux organismes comptent pour la voix : la TRAI (Telecom Regulatory Authority of India), qui fixe les frais d'interconnexion et de terminaison, et le DoT (Department of Telecommunications), qui délivre les licences et exploite les systèmes antifraude. Le marché mobile compte quatre opérateurs :
- Jio (Reliance Jio) : le plus grand réseau.
- Airtel (Bharti Airtel) : le deuxième réseau.
- Vi (Vodafone Idea).
- BSNL : l'opérateur public, qui exploite aussi une grande partie du réseau fixe.
Les abonnements mobiles dépassent de loin les lignes fixes. Les numéros mobiles et fixes indiens comptent tous dix chiffres et ne se distinguent pas par un simple préfixe, et la portabilité est en place : les carriers routent donc selon les données de tranches de numéros plutôt que sur un préfixe mobile unique. Voir portabilité des numéros mobiles et routage des appels.
Frais de terminaison et passerelles
Un appel international entrant paie les frais de terminaison internationale (ITC) à l'opérateur d'accès indien. Dans le cadre introduit par la TRAI en 2020, l'ITC n'est plus un montant fixe unique : les opérateurs peuvent le fixer dans une fourchette définie par la TRAI, et doivent proposer le même tarif aux ILDO intégrés et indépendants. La TRAI a ajusté l'ITC plusieurs fois depuis 2009, en partie pour réduire l'écart entre la terminaison internationale et nationale qui alimente les routes grey.
Seuls les ILDO sous licence peuvent faire entrer la voix internationale en Inde. Délivrer du trafic international comme des appels nationaux, via des SIM box ou des passerelles IP sans licence, est illégal et traité par les autorités comme une question de sécurité autant que de revenus. Pour les acheteurs, cela signifie :
- Une route qui aboutit chez un ILDO avec un accès direct à Jio, Airtel, Vi et BSNL est l'option stable.
- Les écarts de prix entre opérateurs viennent de l'ITC fixé par chacun et de la chaîne de transit.
- Les routes « locales » très bon marché sont presque toujours du bypass. Voir la fraude par SIM box et bypass.
Règles CLI et blocage des appels usurpés
En octobre 2024, le DoT a lancé l'International Incoming Spoofed Calls Prevention System. Il identifie les appels qui arrivent de l'étranger en affichant un numéro indien et impose aux opérateurs de les bloquer. Dès son premier jour, il a signalé environ 90% de ces appels. Quand les fraudeurs sont passés à des numéros étrangers, les opérateurs ont été invités à étiqueter comme internationaux les appels venant de l'extérieur de l'Inde et à bloquer les carriers qui continuent d'envoyer du trafic usurpé ; plusieurs carriers et agrégateurs ont été coupés par des opérateurs indiens.
Ce que cela signifie en pratique :
- Envoyez un CLI international valide au format E.164. Ne présentez pas de numéro indien (+91) sur du trafic qui provient de l'étranger : il sera bloqué. Voir le format de numéro E.164.
- Les offres de « Local CLI » pour l'Inde sur du trafic international doivent être refusées. Lisez les règles sur le spoofing de CLI et les robocalls.
- Les carriers qui envoient des appels usurpés risquent d'être bloqués par les opérateurs indiens, ce qui peut emporter votre trafic légitime avec eux.
Ce que demandent généralement les acheteurs
| Demande | Pourquoi |
|---|---|
| Route CLI avec caller ID international | Les règles l'exigent, et les appelés répondent plus volontiers ; voir CLI ou Non-CLI |
| Couverture par opérateur | Jio et Airtel transportent l'essentiel du trafic ; vérifiez séparément la qualité sur Vi et BSNL |
| Type de trafic déclaré | Le trafic call center et dialer est accepté sur moins de routes ; voir les routes VoIP pour call center |
| ASR et ACD stables | Des chutes soudaines peuvent signaler un blocage à la passerelle ; voir pourquoi l'ASR baisse |
Ce qui détermine le prix
L'ITC constitue le coût de base. Au-dessus, le prix dépend de l'ILDO et du chemin de transit, de l'opérateur de terminaison, du traitement du CLI et de l'incrément de facturation. L'Inde étant une destination vaste et concurrentielle, les tarifs des carriers légitimes sont proches ; les différences de qualité comptent plus que de petits écarts de prix. Une vue d'ensemble se trouve dans ce qui détermine le prix de la terminaison VoIP.
Obtenir une route
Consultez la page terminaison VoIP Inde et, pour la messagerie, le SMS A2P vers l'Inde avec le guide de l'enregistrement DLT en Inde. Indiquez-nous votre CLI, votre type de trafic et votre volume : nous obtenons et gérons la route via notre service de terminaison VoIP. Demandez une route voix Inde.
Questions fréquentes
La VoIP est-elle légale en Inde ?
La VoIP est légale en Inde lorsqu'elle respecte les règles de licence. Les appels internationaux vers l'Inde doivent être acheminés par un International Long Distance Operator sous licence et payer les frais de terminaison internationale. Délivrer du trafic international comme des appels nationaux via des SIM box ou des passerelles IP sans licence est illégal, et les autorités le traitent aussi comme une question de sécurité.
Faut-il une licence VoIP en Inde ?
Les sociétés qui acheminent du trafic télécom en Inde ont besoin d'une licence du DoT, et l'entrée de la voix internationale dans le pays est réservée aux ILDO sous licence. Un acheteur étranger qui envoie des appels vers l'Inde ne les termine pas lui-même : il doit utiliser un carrier dont la route aboutit chez un ILDO sous licence ayant accès aux réseaux indiens.
Pourquoi les appels venant de l'étranger avec un numéro indien sont-ils bloqués ?
Depuis octobre 2024, l'International Incoming Spoofed Calls Prevention System du DoT impose aux opérateurs de bloquer les appels qui arrivent de l'étranger en affichant un numéro indien, un schéma de fraude courant. Envoyez un caller ID international valide au format E.164 sur le trafic qui provient de l'extérieur de l'Inde, et refusez les offres de Local CLI pour l'Inde.
Quels sont les opérateurs mobiles en Inde ?
Les quatre opérateurs mobiles sont Jio, le plus grand réseau, Airtel, Vi (Vodafone Idea) et BSNL, détenu par l'État, qui exploite aussi une grande partie du réseau fixe. Les numéros mobiles et fixes indiens comptent tous dix chiffres et la portabilité est en place : les carriers routent donc selon les données de tranches de numéros plutôt que sur un simple préfixe mobile.
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