En Indonésie, un trunk SIP s'achète auprès d'un opérateur indonésien sous licence, car la téléphonie publique, y compris la téléphonie sur internet (ITKP), exige une licence du ministère de la Communication et des Affaires numériques (Komdigi). Pour les appels vers l'Indonésie depuis l'étranger, vous achetez de la terminaison VoIP internationale vers Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, XLSmart et les numéros fixes Telkom auprès d'un carrier wholesale.
Règles vérifiées en octobre 2026.
La VoIP est-elle légale en Indonésie ?
Oui, la VoIP est légale en Indonésie, mais la fournir au public est soumis à licence. Les entreprises peuvent utiliser librement des systèmes téléphoniques IP et des apps VoIP. Une société qui veut vendre des services de téléphonie, vendre des numéros ou acheminer des appels publics en IP a besoin d'une licence télécom, délivrée via le système national de licences en ligne à une entité indonésienne. Les sociétés étrangères travaillent en général avec un opérateur local sous licence ou créent une entité locale, et doivent prendre un conseil juridique local avant de proposer des services aux utilisateurs indonésiens.
Le régulateur est Komdigi, le ministère de la Communication et des Affaires numériques. Il a remplacé Kominfo (le ministère de la Communication et de l'Informatique) en octobre 2024 : des documents plus anciens et des pages de fournisseurs utilisent donc encore l'ancien nom.
Qu'est-ce que l'ITKP et qui peut le proposer ?
L'ITKP (Internet Teleponi untuk Keperluan Publik) est la catégorie sous licence de la téléphonie sur internet à usage public : appels longue distance et internationaux acheminés en IP, accessibles en composant un code d'accès. Elle est définie par un règlement ministériel de 2019, et un amendement de 2021 a ajouté pour les opérateurs ITKP l'obligation de prévenir et de stopper la fraude et le masquage du caller ID et de traiter les plaintes pour fraude. C'est l'une des raisons pour lesquelles les opérateurs indonésiens sont stricts sur l'origine et le caller ID du trafic qu'ils acceptent.
Quels sont les principaux opérateurs pour les trunks SIP et la terminaison ?
| Opérateur | Réseau | Remarques |
|---|---|---|
| Telkom Indonesia | Fixe | Opérateur historique, propose des trunks SIP professionnels et des numéros fixes |
| Telkomsel | Mobile | Le plus grand opérateur mobile, filiale du groupe Telkom |
| Indosat Ooredoo Hutchison | Mobile | Marques IM3 et Tri |
| XLSmart | Mobile | Né en avril 2025 de la fusion d'XL Axiata et Smartfren |
Une entreprise qui a besoin de numéros indonésiens et d'appels sortants locaux achète un trunk SIP auprès d'un opérateur sous licence ou d'un de ses partenaires agréés. Un carrier, un call center ou une plateforme CPaaS qui appelle l'Indonésie depuis l'étranger achète plutôt de la terminaison internationale. Nos guides sur le trunk SIP et origination ou terminaison expliquent la différence.
Que savoir sur le caller ID et le filtrage ?
Le traitement du caller ID détermine les taux de réponse vers l'Indonésie. Points à prévoir, en 2026 :
- Les fournisseurs CPaaS recommandent de présenter un numéro indonésien comme caller ID quand vous en détenez un ; la présentation d'un caller ID étranger se fait sans garantie.
- Les numéros gratuits ne peuvent pas servir de caller ID pour les appels sortants.
- Les opérateurs filtrent les appels automatisés. XL exploite un service anti-spam qui peut filtrer des appels comme l'OTP vocal : testez le trafic automatisé opérateur par opérateur.
- Komdigi et les opérateurs ont bloqué des milliers de numéros utilisés pour des appels frauduleux, et le gouvernement a annoncé des systèmes anti-arnaque basés sur l'IA au niveau des opérateurs.
- À partir du 1er juillet 2026, les nouveaux enregistrements de SIM exigent une vérification biométrique faciale, ce qui restreint l'offre de SIM utilisées pour le bypass.
Évitez les routes qui remplacent votre caller ID par un numéro local aléatoire sans autorisation : c'est du spoofing, cela enfreint les règles indonésiennes contre le masquage, et les appels sur ces routes sont les premiers bloqués. Voir routes CLI ou Non-CLI et la fraude par SIM box et bypass.
Comment acheter de la terminaison VoIP vers l'Indonésie
Demandez des tarifs ventilés par opérateur (Telkomsel, Indosat, XLSmart, fixe), indiquez le type de CLI dont vous avez besoin et le type de trafic (conversationnel, call center, OTP vocal), et passez des appels de test vers chaque réseau. Vérifiez l'ASR, l'ACD et le post-dial delay par opérateur, car le filtrage peut différer d'un réseau à l'autre. Comment tester une route VoIP et ASR, ACD et PDD indiquent ce qu'il faut mesurer. Pour les appels de vérification, comparez l'OTP vocal au SMS dans le secours OTP par voix et WhatsApp.
Obtenir une route vers l'Indonésie
VoIPMatcher obtient de la terminaison VoIP wholesale auprès de ses carriers et gère la route pour vous. Consultez la page destination VoIP Indonésie pour la demande actuelle, puis demandez une route VoIP Indonésie en indiquant les opérateurs, le type de CLI et le volume dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
La VoIP est-elle légale en Indonésie ?
Oui. Utiliser des apps VoIP et des systèmes téléphoniques IP est légal en Indonésie. Proposer des services de téléphonie au public, y compris la téléphonie sur internet, exige une licence télécom du ministère de la Communication et des Affaires numériques (Komdigi), et ces licences sont accordées à des entités indonésiennes. Les entreprises achètent leurs trunks SIP auprès d'opérateurs sous licence plutôt que de revendeurs sans licence.
Qu'est-ce que l'ITKP en Indonésie ?
ITKP signifie Internet Teleponi untuk Keperluan Publik, la téléphonie sur internet à usage public. C'est une catégorie de service sous licence pour les appels longue distance et internationaux acheminés en IP, accessibles en composant un code d'accès. Un amendement de 2021 impose aux opérateurs ITKP de prévenir la fraude et le masquage du caller ID et de traiter les plaintes pour fraude.
Qui régule les télécoms en Indonésie ?
Le ministère de la Communication et des Affaires numériques, appelé Komdigi, régule les télécommunications. Il a pris ce nom en octobre 2024, à la place du ministère de la Communication et de l'Informatique (Kominfo), changement formalisé par un règlement présidentiel en novembre 2024. Les licences des opérateurs télécoms passent par le système national de licences d'entreprise en ligne.
Pourquoi mes appels vers l'Indonésie restent-ils sans réponse ?
Les raisons courantes sont un caller ID inconnu ou international, le filtrage anti-spam des appels automatisés par les opérateurs, et des routes qui modifient le CLI. Les abonnés indonésiens se méfient des appels frauduleux, et le gouvernement et les opérateurs ont bloqué des milliers de numéros d'arnaque. Une route qui présente votre vrai caller ID ou un caller ID correctement attribué donne en général de meilleurs résultats.
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