En Thaïlande, le SMS en masse exige un sender ID enregistré : selon les règles de la NBTC publiées en août 2025, les SMS A2P ne peuvent venir que d'expéditeurs enregistrés, les autres sont entièrement bloqués depuis le 6 octobre 2025, et les liens doivent eux aussi être enregistrés. La VoIP en Thaïlande relève des licences de la NBTC, et les appels internationaux entrants portent désormais un préfixe d'avertissement +697 ou +698 que les utilisateurs peuvent choisir de bloquer.
Règles vérifiées en octobre 2026.
SMS en masse en Thaïlande : enregistrement du sender ID auprès de la NBTC
De nouvelles règles de la NBTC, publiées au Journal officiel (Royal Gazette) le 29 août 2025 et applicables immédiatement, ont durci l'enregistrement des cartes SIM, les SMS et les appels internationaux. Pour le SMS A2P en 2026 :
- les messages ne peuvent partir que de sender ID enregistrés ; le blocage total des sender ID non enregistrés a commencé le 6 octobre 2025 ;
- l'enregistrement prend environ deux semaines via votre fournisseur, et les sender ID dynamiques ne sont pas pris en charge ;
- les opérateurs peuvent désactiver un sender ID qui reste longtemps inutilisé, et il faut alors l'enregistrer de nouveau ;
- les opérateurs doivent vérifier que les liens sont authentiques avant de livrer le message.
| Type d'expéditeur | Statut en Thaïlande en 2026 |
|---|---|
| Alphanumérique enregistré | La norme pour l'A2P |
| Long code thaïlandais | Pris en charge en national |
| Long code international | Non pris en charge |
Voir l'enregistrement des sender ID par pays.
URL, horaires d'envoi et contenus restreints
- URL : enregistrez l'URL complète en même temps que le sender ID. Les URL raccourcies sont interdites et ne peuvent pas être mises sur liste d'autorisation. Les liens doivent mener à un site légitime et ne doivent pas ouvrir un téléchargement ou un formulaire de saisie.
- Banques : les banques et les services financiers ne doivent pas mettre de liens dans leurs SMS.
- Horaires : les SMS promotionnels sont interdits entre 21:00 et 09:00.
- Contenu : les jeux d'argent, les contenus pour adultes, les contenus politiques et religieux, les armes à feu, les substances réglementées et l'alcool sont refusés ; les offres de crédit exigent une licence de la Bank of Thailand.
- Consentement : obtenez un consentement opt-in et proposez un opt-out, conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles.
Plus de détails dans les restrictions de contenu SMS.
Réseaux mobiles thaïlandais
Les réseaux sont AIS, True (fusionné avec dtac) et NT (National Telecom). AIS permet à ses abonnés de bloquer les SMS venant de numéros étrangers. L'écriture thaïe est envoyée en Unicode : un SMS contient donc 70 caractères (GSM-7 et Unicode).
VoIP en Thaïlande : licences et numérotation
La VoIP est légale en Thaïlande pour les fournisseurs titulaires d'une licence. La National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) délivre les licences télécoms et gère la numérotation, et les services voix internationaux exigent une licence NBTC. Les numéros de Bangkok commencent par 02, les numéros mobiles surtout par 06, 08 ou 09, et les numéros gratuits par 1800. Le mobile et le fixe sont tarifés séparément dans les rate decks (tarifs de terminaison mobile).
Règles CLI et mesures anti-arnaque en Thaïlande
Les mêmes règles d'août 2025 visent les call centers frauduleux opérant depuis l'autre côté de la frontière :
- les appels internationaux entrants s'affichent avec un préfixe +697 ou +698 en guise d'avertissement, et les utilisateurs peuvent choisir de les bloquer ;
- les équipements qui accueillent quatre cartes SIM ou plus (SIM box et passerelles) doivent être enregistrés auprès de la NBTC, et les équipements non enregistrés sont coupés ;
- les cartes SIM doivent être vérifiées, avec un nombre limité de SIM par ressortissant étranger ;
- les opérateurs doivent suspendre les services mobiles suspects sous 24 heures quand la NBTC l'ordonne.
Pour les acheteurs : les appels de l'étranger ne peuvent pas passer pour des appels locaux thaïlandais, et les taux de réponse en CLI international sont plus faibles car les utilisateurs bloquent les préfixes d'avertissement. Les routes propres exigent un KYC et un type de trafic clair. Voir la fraude par SIM box (bypass) et les règles sur le spoofing du CLI.
Ce que demandent les acheteurs sur les routes thaïlandaises
- Les tarifs pour le fixe et pour le mobile AIS, True et NT, ainsi que l'ASR et l'ACD.
- Comment le CLI est présenté à l'appelé.
- Pour le SMS : qui gère l'enregistrement du sender ID et des URL, le délai et la latence des OTP par réseau.
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Questions fréquentes
Combien de temps prend l'enregistrement d'un sender ID en Thaïlande ?
Environ deux semaines chez la plupart des fournisseurs. Vous soumettez le sender ID, les documents de votre entreprise et toutes les URL complètes que vous comptez envoyer. Les sender ID non enregistrés sont entièrement bloqués depuis le 6 octobre 2025 : terminez l'enregistrement avant le lancement et utilisez l'identifiant régulièrement, car ceux qui restent longtemps inutilisés peuvent être désactivés.
Peut-on utiliser un raccourcisseur d'URL dans les SMS vers la Thaïlande ?
Non. Les URL raccourcies sont interdites dans les SMS A2P thaïlandais et ne peuvent pas être mises sur liste d'autorisation. Enregistrez l'URL complète en même temps que votre sender ID, vérifiez qu'elle ouvre une page légitime et évitez les liens vers des téléchargements ou des formulaires. Les banques et les services financiers ne doivent pas inclure de liens du tout.
Que signifient +697 et +698 sur les appels en Thaïlande ?
Ce sont des préfixes d'avertissement que les opérateurs thaïlandais ajoutent aux appels internationaux entrants, selon les règles de la NBTC d'août 2025, pour que les utilisateurs sachent qu'un appel vient de l'étranger. Les utilisateurs peuvent choisir de bloquer les appels portant ces préfixes. Ils ne signifient pas que chacun de ces appels est frauduleux, mais les entreprises qui appellent la Thaïlande depuis l'étranger doivent s'attendre à des taux de réponse plus faibles.
Quand peut-on envoyer des SMS marketing en Thaïlande ?
Les SMS promotionnels sont interdits entre 21:00 et 09:00, heure thaïlandaise : planifiez vos campagnes en journée. Les codes OTP et les avis de service peuvent partir à toute heure. Le marketing exige aussi le consentement du destinataire au titre de la loi sur la protection des données personnelles, et chaque message doit permettre une désinscription simple.
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