En Pologne, le SMS en masse part de sender ID alphanumériques (sans pré-enregistrement national en 2026) ou de numéros polonais ; les expéditeurs numériques internationaux sont remplacés et les raccourcisseurs d'URL sont interdits. La VoIP en Pologne est régulée par l'UKE, et la loi de 2023 sur la lutte contre les abus dans les communications électroniques oblige les opérateurs à bloquer ou masquer les CLI usurpés et à filtrer les SMS de smishing.
Règles vérifiées en octobre 2026.
SMS en masse en Pologne : règles de sender ID
| Type d'expéditeur | Statut en Pologne en 2026 |
|---|---|
| Alphanumérique | Pris en charge sans pré-enregistrement ; les noms génériques sont filtrés |
| Long code mobile polonais | Pris en charge, bidirectionnel possible |
| Expéditeur numérique international | Non pris en charge ; remplacé par un identifiant alphanumérique |
| Short code | Non proposé sur les routes A2P internationales standard |
Choisissez un sender ID qui nomme clairement votre marque. Les noms comme INFO ou SMS sont filtrés par les opérateurs polonais, et les noms qui imitent des institutions publiques sont bloqués (voir plus bas). Contexte dans les types de sender ID SMS.
Règles anti-smishing pour les expéditeurs de SMS
La loi du 28 juillet 2023 sur la lutte contre les abus dans les communications électroniques, en vigueur depuis septembre 2023, a changé le filtrage des SMS :
- les opérateurs doivent bloquer automatiquement les SMS qui correspondent aux modèles de smishing fournis par CERT Polska (NASK) ou détectés par leurs propres systèmes ;
- les institutions publiques peuvent réserver leur nom comme sender ID, et les messages qui utilisent ces noms depuis un autre expéditeur sont bloqués ;
- se faire passer pour un autre expéditeur est une infraction pénale.
En pratique : n'utilisez pas de raccourcisseurs d'URL publics (ils sont interdits sur les routes polonaises), écrivez des liens complets sur votre propre domaine, et testez les messages longs avec liens avant un envoi en masse, car certains réseaux les bloquent. Voir les restrictions de contenu SMS.
Consentement et réseaux polonais
Depuis l'entrée en vigueur de la loi sur les communications électroniques (PKE) en novembre 2024, le marketing direct par SMS ou par téléphone exige le consentement préalable du destinataire, et chaque message doit proposer une désinscription simple. Les quatre réseaux sont Orange, Play, Plus et T-Mobile. Les lettres polonaises comme ą, ę, ł, ś et ż ne font pas partie du GSM-7 : un message qui les utilise part en Unicode, à 70 caractères par segment (GSM-7 et Unicode).
VoIP en Pologne : régulateur et numérotation
La VoIP est légale en Pologne. L'UKE (Office des communications électroniques) régule le marché, tient le registre des entreprises de télécommunications et gère la numérotation. Les numéros polonais comptent neuf chiffres, sans zéro de préfixe interurbain. Les numéros géographiques commencent par un indicatif de zone à deux chiffres (22 Varsovie, 12 Cracovie), et les numéros mobiles par des préfixes comme 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79 et 88. Les numéros gratuits commencent par 800. Les rate decks listent le mobile par opérateur (tarifs de terminaison mobile).
Règles CLI et anti-spoofing en Pologne
Selon la loi de 2023, les opérateurs doivent stopper le spoofing du CLI : quand la probabilité d'usurpation est élevée, l'appel est bloqué ; dans les autres cas suspects, le numéro de l'appelant est masqué pour l'appelé. L'UKE a aussi signé un accord avec les principaux opérateurs pour limiter le spoofing du CLI. Les appels de l'étranger qui présentent un numéro polonais sont la cible principale. L'UKE peut demander des données aux opérateurs, et la loi prévoit des peines de prison pour l'usurpation d'identité.
Pour les acheteurs, cela signifie qu'un CLI polonais sur du trafic qui ne part pas de Pologne risque fort d'être bloqué ou masqué. Présentez un numéro que vous détenez. Voir les règles sur le spoofing du CLI et routes CLI et Non-CLI.
Ce que demandent les acheteurs sur les routes polonaises
- Si le CLI est livré intact sur chaque réseau mobile.
- Les tarifs pour le fixe et pour Orange, Play, Plus et T-Mobile, ainsi que les objectifs d'ASR et d'ACD.
- Pour le SMS : routes directes, conservation du sender ID et traitement des liens ; comment tester une route SMS détaille les vérifications.
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Questions fréquentes
Peut-on utiliser des raccourcisseurs d'URL dans les SMS vers la Pologne ?
Non. Les raccourcisseurs d'URL publics comme bit.ly sont interdits sur les routes SMS polonaises, et les messages qui les utilisent sont bloqués ou filtrés. Utilisez le lien complet sur votre propre domaine. Certains réseaux peuvent aussi bloquer les messages longs contenant des liens : testez quelques messages sur chaque opérateur avant un envoi en masse.
Pourquoi mon sender ID numérique a-t-il été modifié en Pologne ?
Les opérateurs polonais n'acceptent pas les sender ID numériques internationaux sur le trafic A2P : ils sont remplacés par un identifiant alphanumérique. Pour garder votre identité, envoyez depuis un sender ID alphanumérique à votre marque, ou depuis un numéro mobile polonais si les destinataires doivent pouvoir répondre.
Faut-il un consentement pour envoyer des SMS marketing en Pologne ?
Oui. Selon la loi sur les communications électroniques en vigueur depuis novembre 2024, le marketing direct par SMS ou par appel exige le consentement préalable du destinataire. Gardez une trace de la manière et de la date du consentement, et incluez un moyen simple de se désinscrire dans chaque message.
Qui régule les télécoms en Pologne ?
L'UKE, l'Office des communications électroniques, dirigé par son Président. Il tient le registre des entreprises de télécommunications, gère le plan de numérotation et fait appliquer les règles anti-abus avec CERT Polska au sein de NASK, qui fournit les modèles de smishing aux opérateurs. L'UKE peut aussi demander des données aux opérateurs.
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