Gli SMS massivi in Canada passano da short code o da numeri toll-free verificati: i sender ID alfanumerici non sono supportati e gli operatori filtrano il traffico A2P sui long code ordinari, mentre la CASL richiede il consenso e un'opzione di disiscrizione. Il VoIP in Canada è regolato dalla CRTC, che da novembre 2021 richiede l'autenticazione STIR/SHAKEN del caller ID sulle chiamate IP e il blocco in rete delle chiamate con caller ID palesemente non validi.
Regole verificate a ottobre 2026.
SMS massivi in Canada: short code, toll-free e long code
| Tipo di mittente | Situazione in Canada nel 2026 |
|---|---|
| Short code (5 o 6 cifre) | Il canale A2P preferito; l'approvazione richiede circa 12-16 settimane |
| Numero toll-free | Supportato per l'A2P dopo la verifica toll-free |
| Long code canadese | Supportato, ma gli operatori filtrano molto il traffico A2P |
| Alfanumerico | Non supportato |
Gli short code canadesi sono gestiti dalla Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA) tramite il suo programma common short code, e ogni campagna viene esaminata dagli operatori prima del lancio. In Canada gli SMS da short code sono limitati a 160 caratteri. La messaggistica toll-free segue la stessa procedura di verifica degli Stati Uniti: vedi verifica SMS toll-free, short code SMS e 10DLC, toll-free e short code a confronto.
Consenso CASL e contenuti limitati
La legge canadese antispam (CASL) si applica ai messaggi elettronici commerciali, SMS compresi:
- serve un consenso esplicito o implicito prima dell'invio, e devi poterlo dimostrare;
- ogni messaggio deve identificare il mittente e fornire i recapiti;
- ogni messaggio deve includere un modo per disiscriversi, e le richieste vanno rispettate entro 10 giorni lavorativi;
- gli short code devono anche rispondere alle parole chiave STOP e HELP, in inglese e in francese dove serve.
Gli operatori rifiutano i contenuti ad alto rischio su tutti i tipi di mittente: prestiti payday e ad alto interesse, recupero crediti e riparazione del credito, gioco d'azzardo, cannabis, tabacco e sigarette elettroniche, alcol, contenuti per adulti, phishing e lead generation. Vedi limiti sui contenuti degli SMS.
Le reti mobili canadesi
I principali operatori sono Rogers, Bell e Telus, più Freedom Mobile e Vidéotron, con marchi come Fido, Koodo e Virgin Plus. Il Canada condivide con gli Stati Uniti il piano di numerazione nordamericano +1, quindi servono lookup dei numeri per distinguere i numeri canadesi da quelli statunitensi (lookup dei numeri VoIP e tipo di linea).
VoIP in Canada: autorità e numerazione
Il VoIP è legale in Canada. La Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) regola le telecomunicazioni, e i provider VoIP devono registrarsi presso di essa. I numeri canadesi usano il prefisso +1 con numeri a dieci cifre e prefissi d'area come 416 (Toronto), 514 (Montreal) e 604 (Vancouver). Fisso e mobile condividono gli stessi prefissi d'area, quindi la maggior parte dei rate deck wholesale prezza il Canada come destinazione unica o per prefisso d'area anziché per fisso e mobile. I numeri verdi usano 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888, condivisi con gli Stati Uniti.
Regole CLI in Canada: STIR/SHAKEN e blocco delle chiamate
- STIR/SHAKEN: dal 30 novembre 2021 (decisione CRTC 2021-123) gli operatori devono autenticare e verificare il caller ID sulle chiamate vocali su IP. A dicembre 2025 (decisione 2025-343) la CRTC ha sostituito la rendicontazione semestrale periodica con richieste di informazioni mirate.
- Blocco a livello di rete: da dicembre 2019 gli operatori bloccano le chiamate con caller ID palesemente non valido, come i numeri che non esistono nel piano di numerazione.
- Telemarketing: si applicano le Unsolicited Telecommunications Rules e la National Do Not Call List (gestita per conto della CRTC), con orari di chiamata dalle 9:00 alle 21:30 nei giorni feriali e dalle 10:00 alle 18:00 nel fine settimana.
Per chi compra traffico questo significa che la CLI deve essere un numero valido che hai il diritto di usare, e che le chiamate che arrivano agli operatori canadesi senza firma o con un livello di attestazione basso hanno più probabilità di essere etichettate o bloccate. Vedi STIR/SHAKEN spiegato e perché le chiamate aziendali compaiono come probabile spam.
Cosa chiedono i buyer sulle rotte canadesi
- Livello di attestazione consegnato e trasparenza della CLI (rotte CLI e Non-CLI a confronto).
- Tariffe flat o per prefisso d'area, ASR, ACD e regole sulle chiamate brevi per il traffico da dialer.
- Per gli SMS: tempi di attivazione di short code o toll-free e filtri degli operatori sui long code.
Verifica la copertura nella pagina della destinazione VoIP Canada e nella pagina della destinazione SMS Canada, oppure leggi della nostra terminazione VoIP e delle nostre rotte SMS A2P. VoIPMatcher procura la rotta dai propri carrier e la gestisce; buyer e seller non si vedono mai. Richiedi una rotta voce per il Canada oppure richiedi una rotta SMS per il Canada.
Domande frequenti
In Canada esiste la registrazione 10DLC?
Il Canada non ha un sistema 10DLC nazionale separato come gli Stati Uniti. Gli operatori canadesi filtrano il traffico A2P sui long code ordinari, quindi le aziende usano short code approvati tramite il programma CWTA o numeri toll-free che superano la verifica toll-free. Alcuni provider applicano comunque ai long code canadesi controlli di registrazione in stile USA, quindi chiedi prima di inviare.
Quanto tempo serve per ottenere uno short code in Canada?
Circa 12-16 settimane. Prendi in locazione lo short code tramite il programma common short code della CWTA, poi ogni operatore esamina e approva la campagna, compresi il flusso di opt-in, le risposte HELP e STOP e il contenuto dei messaggi. Pianifica la data di lancio in base all'approvazione dell'operatore più lento.
In Canada STIR/SHAKEN è obbligatorio?
Sì. Dal 30 novembre 2021 la CRTC obbliga gli operatori canadesi ad autenticare e verificare il caller ID sulle chiamate vocali su IP con STIR/SHAKEN. Le chiamate che attraversano vecchie reti non IP possono perdere la firma. Gli operatori usano i risultati, insieme ad altri dati, per etichettare o bloccare le chiamate sospette.
Che consenso richiede la CASL per gli SMS?
La CASL richiede un consenso esplicito o implicito prima di inviare un SMS commerciale. Il consenso esplicito va chiesto in modo chiaro e registrato. Ogni messaggio deve identificare il mittente, fornire i recapiti e includere un modo per disiscriversi, e le richieste di disiscrizione vanno gestite entro 10 giorni lavorativi.
In Canada posso inviare SMS con il nome del marchio come mittente?
No. Gli operatori canadesi non supportano sender ID alfanumerici. I messaggi arrivano da uno short code, da un numero toll-free o da un long code a dieci cifre, quindi metti il nome del tuo marchio all'inizio del testo, così i destinatari sanno chi scrive.
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Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.