Los SMS masivos en Canadá salen por códigos cortos o números toll-free verificados: no se admiten sender ID alfanuméricos y los operadores filtran el tráfico A2P en los números largos ordinarios, mientras que CASL exige consentimiento y una opción de baja. El VoIP en Canadá lo regula la CRTC, que exige desde noviembre de 2021 la autenticación del identificador de llamada con STIR/SHAKEN en las llamadas IP y el bloqueo en red de las llamadas con identificadores claramente inválidos.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
SMS masivos en Canadá: códigos cortos, toll-free y números largos
| Tipo de remitente | Situación en Canadá en 2026 |
|---|---|
| Código corto (5 o 6 dígitos) | El canal A2P preferido; la aprobación lleva entre 12 y 16 semanas aproximadamente |
| Número toll-free | Admitido para A2P tras la verificación toll-free |
| Número largo canadiense | Admitido, pero los operadores filtran mucho el tráfico A2P |
| Alfanumérico | No admitido |
Los códigos cortos canadienses los gestiona la Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA) mediante su programa de códigos cortos comunes, y los operadores revisan cada campaña antes del lanzamiento. Los SMS por código corto en Canadá están limitados a 160 caracteres. La mensajería toll-free sigue el mismo proceso de verificación que en EE. UU.: consulte verificación de SMS toll-free, códigos cortos SMS y 10DLC frente a toll-free frente a código corto.
Consentimiento CASL y contenido restringido
La Ley Antispam de Canadá (CASL) se aplica a los mensajes electrónicos comerciales, incluidos los SMS:
- necesita consentimiento expreso o implícito antes de enviar, y debe poder demostrarlo;
- cada mensaje debe identificar al remitente y dar datos de contacto;
- cada mensaje debe incluir un método de baja, y las solicitudes deben atenderse en un plazo de 10 días hábiles;
- los códigos cortos también deben responder a las palabras clave STOP y HELP, en inglés y en francés cuando corresponda.
Los operadores rechazan el contenido de alto riesgo con cualquier tipo de remitente: préstamos rápidos y de alto interés, cobro de deudas y reparación de crédito, juego, cannabis, tabaco y vapeo, alcohol, contenido para adultos, phishing y generación de leads. Consulte restricciones de contenido en SMS.
Redes móviles canadienses
Los principales operadores son Rogers, Bell y Telus, además de Freedom Mobile y Vidéotron, con marcas como Fido, Koodo y Virgin Plus sobre ellos. Canadá comparte con EE. UU. el plan de numeración norteamericano +1, así que se necesitan consultas de numeración para distinguir los números canadienses de los estadounidenses (consulta de números VoIP y tipo de línea).
VoIP en Canadá: regulador y numeración
El VoIP es legal en Canadá. La Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) regula las telecomunicaciones, y los proveedores VoIP deben inscribirse ante ella. Los números canadienses usan el código +1 con números de diez dígitos y prefijos de zona como 416 (Toronto), 514 (Montreal) y 604 (Vancouver). Los números fijos y móviles comparten los mismos prefijos de zona, así que la mayoría de los rate decks wholesale tarifican Canadá como un único destino o por prefijo de zona, no por fijo y móvil. Los números gratuitos usan 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888, compartidos con EE. UU.
Reglas de CLI en Canadá: STIR/SHAKEN y bloqueo de llamadas
- STIR/SHAKEN: desde el 30 de noviembre de 2021 (Decisión 2021-123 de la CRTC), los operadores deben autenticar y verificar el identificador de llamada en las llamadas de voz sobre IP. En diciembre de 2025 (Decisión 2025-343) la CRTC sustituyó los informes semestrales periódicos por solicitudes de información específicas.
- Bloqueo en red: desde diciembre de 2019, los operadores bloquean las llamadas cuyo identificador es claramente inválido, como los números que no existen en el plan de numeración.
- Telemarketing: se aplican las Unsolicited Telecommunications Rules y la National Do Not Call List (gestionada por cuenta de la CRTC), con horarios de llamada de 9:00 a 21:30 entre semana y de 10:00 a 18:00 los fines de semana.
Para los compradores, esto significa que el CLI debe ser un número válido que tengan permiso para usar, y que las llamadas que llegan a los operadores canadienses sin firma o con una atestación baja tienen más probabilidades de ser etiquetadas o bloqueadas. Consulte STIR/SHAKEN explicado y por qué las llamadas de empresa aparecen como posible spam.
Qué piden los compradores en las rutas canadienses
- Nivel de atestación entregado y transparencia del CLI (rutas CLI frente a Non-CLI).
- Tarifas planas o por prefijo de zona, ASR, ACD y políticas sobre llamadas cortas para tráfico de dialer.
- Para SMS: plazo de aprovisionamiento del código corto o del toll-free y filtrado de los operadores en los números largos.
Consulte la cobertura en la página de destino VoIP de Canadá y en la página de destino SMS de Canadá, o lea sobre nuestra terminación VoIP y nuestras rutas SMS A2P. VoIPMatcher obtiene la ruta de sus carriers y la gestiona; compradores y vendedores nunca se ven entre sí. Solicite una ruta de voz para Canadá o solicite una ruta SMS para Canadá.
Preguntas frecuentes
¿Canadá usa el registro 10DLC?
Canadá no tiene un sistema nacional 10DLC propio como el de EE. UU. Los operadores canadienses filtran el tráfico A2P en los números largos ordinarios, así que las empresas usan códigos cortos aprobados mediante el programa de la CWTA o números toll-free que superan la verificación toll-free. Algunos proveedores aplican de todos modos controles de registro al estilo de EE. UU. a los números largos canadienses, así que pregunte antes de enviar.
¿Cuánto se tarda en obtener un código corto en Canadá?
Entre 12 y 16 semanas aproximadamente. Usted alquila el código corto mediante el programa de códigos cortos comunes de la CWTA, y después cada operador revisa y aprueba la campaña, incluidos el flujo de opt-in, las respuestas HELP y STOP y el contenido de los mensajes. Fije la fecha de lanzamiento según la aprobación del operador más lento.
¿Es obligatorio STIR/SHAKEN en Canadá?
Sí. Desde el 30 de noviembre de 2021 la CRTC exige a los operadores canadienses autenticar y verificar el identificador de llamada con STIR/SHAKEN en las llamadas de voz sobre IP. Las llamadas que atraviesan redes antiguas no IP pueden perder la firma. Los operadores usan los resultados, junto con otros datos, para etiquetar o bloquear llamadas sospechosas.
¿Qué consentimiento exige CASL para los SMS?
CASL exige consentimiento expreso o implícito antes de enviar un mensaje de texto comercial. El consentimiento expreso debe solicitarse con claridad y quedar registrado. Cada mensaje debe identificar al remitente, dar datos de contacto e incluir un método de baja, y las solicitudes de baja deben procesarse en un plazo de 10 días hábiles.
¿Puedo enviar SMS con el nombre de una marca como remitente en Canadá?
No. Los operadores canadienses no admiten sender ID alfanuméricos. Los mensajes salen de un código corto, de un número toll-free o de un número largo de diez dígitos, así que ponga el nombre de su marca al inicio del texto para que los destinatarios sepan quién escribe.
¿Necesita una ruta?
Envíe el destino, el tipo de ruta y la tarifa objetivo. Le respondemos con lo que podemos ofrecer.