O SMS em massa na Polônia sai de sender IDs alfanuméricos (sem pré-registro nacional em 2026) ou de números poloneses; remetentes numéricos internacionais são substituídos e encurtadores de URL são proibidos. O VoIP na Polônia é regulado pela UKE, e a lei de 2023 contra abusos nas comunicações eletrônicas obriga as operadoras a bloquear ou ocultar identificações de chamada falsificadas e a filtrar SMS de smishing.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
SMS em massa na Polônia: regras de sender ID
| Tipo de remetente | Situação na Polônia em 2026 |
|---|---|
| Alfanumérico | Suportado sem pré-registro; nomes genéricos são filtrados |
| Long code móvel polonês | Suportado, permite comunicação bidirecional |
| Remetente numérico internacional | Não suportado; substituído por um ID alfanumérico |
| Short code | Não oferecido nas rotas A2P internacionais padrão |
Escolha um sender ID que identifique claramente sua marca. Nomes como INFO ou SMS são filtrados pelas operadoras polonesas, e nomes que imitam instituições públicas são bloqueados (veja abaixo). Contexto em tipos de sender ID de SMS.
Regras antismishing para remetentes de SMS
A Lei de 28 de julho de 2023 sobre o combate a abusos nas comunicações eletrônicas, em vigor desde setembro de 2023, mudou a forma como os SMS são filtrados:
- as operadoras devem bloquear automaticamente SMS que correspondem a padrões de smishing fornecidos pelo CERT Polska (NASK) ou detectados por seus próprios sistemas;
- instituições públicas podem reservar seus nomes como sender IDs, e mensagens de terceiros com esses nomes são bloqueadas;
- fazer-se passar por outro remetente é crime.
Na prática: não use encurtadores de URL públicos (são proibidos nas rotas polonesas), escreva links completos no seu próprio domínio e teste mensagens longas com links antes de um envio em massa, pois algumas redes as bloqueiam. Veja restrições de conteúdo em SMS.
Consentimento e redes polonesas
Desde que a Lei de Comunicações Eletrônicas (PKE) entrou em vigor em novembro de 2024, o marketing direto por SMS ou telefone exige o consentimento prévio do destinatário, e cada mensagem deve oferecer uma forma fácil de cancelar. As quatro redes são Orange, Play, Plus e T-Mobile. Letras polonesas como ą, ę, ł, ś e ż não estão no GSM-7, então uma mensagem que as usa é enviada em Unicode, com 70 caracteres por parte (GSM-7 vs Unicode).
VoIP na Polônia: regulador e numeração
O VoIP é legal na Polônia. A UKE (Escritório de Comunicações Eletrônicas) regula o mercado, mantém o registro de empresas de telecomunicações e administra a numeração. Os números poloneses têm nove dígitos e não usam zero de tronco. Os números geográficos começam com um código de área de dois dígitos (22 Varsóvia, 12 Cracóvia), e os móveis com prefixos como 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79 e 88. Os gratuitos começam com 800. Os rate decks listam o móvel por operadora (tarifas de terminação móvel).
Regras de CLI e antispoofing na Polônia
Pela lei de 2023, as operadoras devem impedir o spoofing de CLI: quando a probabilidade de spoofing é alta, a chamada é bloqueada; em outros casos suspeitos, o número de quem liga é ocultado do destinatário. A UKE também assinou um acordo com as maiores operadoras para limitar o spoofing de CLI. Chamadas do exterior que apresentam um número polonês são o alvo principal. A UKE pode solicitar dados às operadoras, e a lei prevê pena de prisão para quem se faz passar por outro.
Para quem compra rotas, isso significa que uma CLI polonesa em tráfego que não se origina na Polônia tende a ser bloqueada ou ocultada. Apresente um número que você detém. Veja regras sobre spoofing de CLI e rotas CLI vs Non-CLI.
O que os compradores pedem nas rotas para a Polônia
- Se a CLI é entregue intacta em cada rede móvel.
- Tarifas para fixo e para Orange, Play, Plus e T-Mobile, além de metas de ASR e ACD.
- Para SMS: rotas diretas, preservação do sender ID e tratamento de links; como testar uma rota de SMS cobre as verificações.
Confira a cobertura na página de destino VoIP da Polônia e na página de destino SMS da Polônia, ou leia sobre nossa terminação VoIP e nossas rotas de SMS A2P. A VoIPMatcher obtém a rota junto aos seus carriers e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de voz para a Polônia ou solicite uma rota de SMS para a Polônia.
Perguntas frequentes
Posso usar encurtadores de URL em SMS para a Polônia?
Não. Encurtadores de URL públicos como bit.ly são proibidos nas rotas de SMS polonesas, e as mensagens que os usam são bloqueadas ou filtradas. Use o link completo no seu próprio domínio. Mensagens longas com links também podem ser bloqueadas por algumas redes, então teste algumas mensagens em cada operadora antes de um envio em massa.
Por que meu sender ID numérico foi alterado na Polônia?
As operadoras polonesas não aceitam sender IDs numéricos internacionais no tráfego A2P, então eles são substituídos por um ID alfanumérico. Para manter sua identidade, envie com um sender ID alfanumérico com sua marca, ou com um número móvel polonês se precisar que os destinatários respondam.
Preciso de consentimento para enviar SMS de marketing na Polônia?
Sim. Pela Lei de Comunicações Eletrônicas, em vigor desde novembro de 2024, o marketing direto por SMS ou chamada telefônica exige o consentimento prévio do destinatário. Guarde o registro de como e quando o consentimento foi dado e inclua uma forma simples de cancelar em cada mensagem.
Quem regula as telecomunicações na Polônia?
A UKE, o Escritório de Comunicações Eletrônicas, chefiado por seu Presidente. Ela mantém o registro de empresas de telecomunicações, administra o plano de numeração e aplica as regras contra abusos junto com o CERT Polska, no NASK, que fornece padrões de smishing às operadoras. A UKE também pode solicitar dados às operadoras.
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Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.