O SMS em massa na Itália funciona com sender IDs alfanuméricos registrados, chamados "alias", sob as regras da AGCOM, e o marketing é proibido das 22:00 às 08:00 e aos domingos na maioria das rotas. O VoIP na Itália é regulado pela AGCOM e, desde 2025, as redes italianas bloqueiam chamadas do exterior que exibem um número fixo ou móvel italiano, a menos que o chamador esteja realmente em roaming.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
SMS em massa na Itália: o registro de alias da AGCOM
Na Itália, um sender ID alfanumérico é chamado de alias. O regulamento de alias da AGCOM (resolução 12/23/CIR) cria um registro nacional de alias: cada alias deve ser registrado antes do uso, por meio de um provedor de mensagens italiano que verifica a identidade da empresa por trás dele. As operadoras devem filtrar SMS com alias não registrados ou com alias vindos do exterior. Alias que imitam outros (um I maiúsculo no lugar de um l, um zero no lugar de um O) e alias que parecem números de telefone não são permitidos.
| Tipo de remetente | Situação na Itália em 2026 |
|---|---|
| Alias registrado | O padrão para A2P; precisa estar no registro da AGCOM |
| Long code italiano | Suportado no tráfego nacional |
| Long code internacional | Não suportado; muitas vezes substituído por um alias ou número local |
| Short code | Suportado, com semanas de provisionamento |
Planeje o registro antes do primeiro envio e use um provedor que envie por uma rota italiana registrada. Mais em registro de sender ID por país.
Consentimento, horários de envio e conteúdo restrito
SMS de marketing exige consentimento prévio segundo o GDPR e o Código de Privacidade italiano, além de uma forma clara de cancelar. Muitas rotas recusam tráfego promocional entre 22:00 e 08:00 e o dia inteiro no domingo, então programe as campanhas para dias úteis, durante o dia. Mensagens transacionais (OTP, alertas) não têm limite de horário.
- Conteúdo sobre cannabis é recusado; apostas exigem licença italiana na maioria das rotas.
- Nomes de bancos e transportadoras são alvo de phishing: espere verificações extras antes que esses alias sejam aceitos.
- Use seu próprio domínio em vez de encurtadores de URL públicos.
Veja SMS transacional vs promocional.
Redes móveis italianas
As redes são TIM, WindTre, Vodafone (agora unida à Fastweb) e Iliad, além de MVNOs como PosteMobile, ho. e Kena. Os números móveis italianos começam com 3 (por exemplo 333, 347, 351). Letras acentuadas são comuns em italiano: à, è, é, ì, ò e ù estão no GSM-7, então a maior parte dos textos em italiano cabe em 160 caracteres por parte (GSM-7 vs Unicode).
VoIP na Itália: regulador e numeração
O VoIP é legal na Itália. A AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) regula o mercado e o plano de numeração, e os provedores de serviços de comunicações eletrônicas precisam de uma autorização geral do Ministério. Os números geográficos começam com 0 (02 Milão, 06 Roma), os móveis com 3, e os gratuitos com 800 ou 803. A terminação móvel é precificada por operadora, por isso os rate decks listam TIM, Vodafone, WindTre e Iliad separadamente (tarifas de terminação móvel).
Regras antispoofing da Itália para chamadas do exterior
A resolução AGCOM 106/25/CONS obriga as operadoras italianas a bloquear chamadas vindas do exterior que exibem um número italiano, a menos que o número esteja de fato em roaming no exterior:
- 19 de agosto de 2025: início do bloqueio de chamadas que exibem números fixos italianos;
- 19 de novembro de 2025: bloqueio estendido a chamadas que exibem números móveis italianos, com verificação em tempo real de que o SIM está realmente em roaming.
As operadoras que entregam tráfego internacional na Itália devem declará-lo à AGCOM. Milhões de chamadas foram bloqueadas nas primeiras semanas. Para quem compra rotas, uma rota internacional já não consegue entregar uma chamada com CLI italiana: apresente um número que você tenha direito de usar a partir do país de onde liga. Chamadas de telemarketing para consumidores italianos também precisam respeitar o Registro delle Opposizioni (o registro nacional de oposição, que cobre números móveis). Veja regras sobre spoofing de CLI e por que chamadas comerciais são marcadas como spam.
O que os compradores pedem nas rotas para a Itália
- Se a CLI é entregue intacta e qual CLI é permitida (rotas CLI vs Non-CLI).
- Tarifas móveis por operadora, ASR e ACD para tráfego de call center.
- Para SMS: prazo de registro do alias, relatórios de entrega por rede e latência de OTP.
Confira a cobertura na página de destino VoIP da Itália e na página de destino SMS da Itália, ou leia sobre nossa terminação VoIP e nossas rotas de SMS A2P. A VoIPMatcher obtém a rota junto aos seus carriers e a gerencia; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de voz para a Itália ou solicite uma rota de SMS para a Itália.
Perguntas frequentes
Posso enviar SMS para a Itália com um sender ID não registrado?
Não conte com isso. Pelas regras de alias da AGCOM, os sender IDs alfanuméricos devem estar inscritos no registro nacional de alias, e as operadoras devem filtrar mensagens com alias não registrados ou com alias vindos do exterior. Registre o alias por meio de um provedor de mensagens italiano antes da primeira campanha e mantenha-o ligado à sua própria marca.
Posso enviar SMS de marketing no domingo na Itália?
A maioria das rotas não permite. SMS promocional para a Itália costuma ser bloqueado entre 22:00 e 08:00 e o dia inteiro no domingo, então envie campanhas de segunda a sábado, durante o dia. Códigos OTP, avisos de entrega e alertas de conta são transacionais e podem ser enviados a qualquer hora.
Por que minhas chamadas para a Itália com identificação italiana são bloqueadas?
Desde 2025 as operadoras italianas devem bloquear chamadas do exterior que exibem um número italiano, fixo desde 19 de agosto de 2025 e móvel desde 19 de novembro de 2025, a menos que o número esteja realmente em roaming. Se você liga para a Itália de outro país, apresente um número que tenha direito de usar lá, ou encaminhe a chamada por um provedor com presença real na Itália.
O que é o Registro delle Opposizioni?
É o registro nacional italiano de oposição ao telemarketing. Os consumidores podem inscrever seus números fixos e móveis para recusar chamadas de marketing, e quem liga deve consultar a lista antes de ligar, a menos que tenha consentimento válido. Ignorá-la pode gerar multas da autoridade italiana de proteção de dados.
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Envie o destino, o tipo de rota e a tarifa alvo. Respondemos com o que podemos entregar.