El SMS Sender ID Register de la ACMA es la lista obligatoria de Australia de sender ID alfanuméricos (nombres de marca como "MyBank") usados para enviar SMS. Desde el 1 de julio de 2026, los mensajes a móviles australianos con un sender ID alfanumérico no registrado se muestran como "Unverified" en lugar del nombre de la marca. Las marcas se registran a través de un operador o proveedor de SMS participante, no directamente ante la ACMA.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
¿Qué es el registro de sender ID de la ACMA?
El SMS Sender ID Register es un registro nacional de sender ID alfanuméricos gestionado por la Australian Communications and Media Authority (ACMA). Lo creó la Telecommunications Amendment (SMS Sender ID Register) Act 2024 para impedir que los estafadores se hagan pasar por bancos, organismos públicos y empresas de mensajería. Las obligaciones de los operadores están en una norma sectorial aparte, la Telecommunications (SMS Sender ID Register) Industry Standard 2025.
Fechas clave:
- 30 de noviembre de 2025: se abrieron las solicitudes de registro.
- 1 de julio de 2026: empezó la aplicación. Los sender ID alfanuméricos no registrados se sobrescriben con "Unverified".
Australia se suma a una lista creciente de países con registro de sender ID, explicado en nuestra guía sobre el registro de sender ID SMS. Singapur tiene un sistema similar, descrito en SSIR de Singapur.
¿Qué requisitos de sender ID fija la ACMA?
Los requisitos de la ACMA se aplican a todo sender ID alfanumérico que llega a un móvil australiano:
| Norma | Requisito |
|---|---|
| Formato | De 2 a 11 caracteres, no solo números, y sin contener "Unverified" |
| Quién puede registrarse | Entidades con ABN, y organizaciones sin él (incluidas las extranjeras) cuyo sender ID coincida con una marca registrada o con el nombre de un registro mercantil oficial |
| Dónde registrarse | A través de cada operador o proveedor de mensajería participante por el que envíe |
| Uso legítimo | El proveedor de origen comprueba que tiene un motivo legítimo para usar el nombre |
| ID no registrados | Se muestran como "Unverified" y se agrupan con otros remitentes no registrados |
Si envía a través de dos proveedores, regístrese con ambos. Un sender ID registrado con un proveedor no cubre el tráfico que envía a través de otro.
¿Qué deben hacer los operadores y proveedores de SMS?
Desde el 1 de julio de 2026, todo operador o proveedor de mensajería que envía, transita o termina SMS o MMS con sender ID alfanuméricos debe solicitar a la ACMA su participación en el registro. Los proveedores de origen deben informar a sus clientes sobre el registro, ofrecer el alta y comprobar el uso legítimo. Los proveedores que envían o terminan mensajes deben sobrescribir los ID no registrados con "Unverified". La ACMA ha publicado listas de comprobación para operadores de origen y de tránsito.
Para los compradores wholesale esto cambia la elección de ruta: una ruta a través de un proveedor que no participa en el registro no puede cursar correctamente su nombre de marca registrado. Pregunte a cada proveedor de SMS para Australia si figura en la lista de participantes de la ACMA. Vea cómo elegir un proveedor de SMS A2P.
¿Afecta a los sender ID numéricos?
No. El registro solo cubre los sender ID alfanuméricos. Los mensajes desde un número móvil, un número virtual u otro remitente numérico siguen mostrando el número. Los remitentes numéricos son otro producto, con sus propias ventajas e inconvenientes (respuestas, coste, confianza), comparados en tipos de sender ID SMS. No cambie a remitentes numéricos para evitar el registro si sus clientes esperan ver su marca: un OTP desde un número desconocido convierte peor, y las normas sobre spam y estafas se siguen aplicando.
¿Qué pasa con los sender ID no registrados?
El mensaje se entrega igualmente, pero el nombre de la marca se sustituye por "Unverified" y el mensaje cae en el mismo hilo que otros remitentes no registrados, incluidas posibles estafas. Para OTP y alertas bancarias eso equivale casi a un fallo de entrega, porque se aconseja a los usuarios no fiarse de esos mensajes. Revise su entrega y su conversión tras el cambio con los códigos de estado DLR de SMS y sus propios datos de embudo, y siga las buenas prácticas para OTP por SMS.
Cómo registrar un sender ID para Australia
- Haga una lista de todos los sender ID alfanuméricos que usa para tráfico australiano, incluidos los antiguos que sigan configurados en sus sistemas.
- Confirme que cada proveedor de SMS que usa participa en el registro de la ACMA.
- Envíe cada sender ID a través de cada proveedor, con su ABN o, para organizaciones extranjeras, prueba de una marca o inscripción mercantil coincidente.
- Envíe mensajes de prueba a móviles australianos en las redes de Telstra, Optus y TPG Telecom y compruebe que se muestra el nombre de la marca y no "Unverified".
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Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio el registro de sender ID SMS en Australia?
Para las marcas que envían SMS con un sender ID alfanumérico, en la práctica sí. Desde el 1 de julio de 2026, los mensajes a móviles australianos con un sender ID alfanumérico no registrado llegan con la etiqueta Unverified en lugar del nombre de la marca. Los operadores que cursan sender ID alfanuméricos deben participar en el registro y aplicar la etiqueta.
¿El registro de sender ID de la ACMA se aplica a empresas extranjeras?
Sí. Las normas dependen de dónde se recibe el mensaje, así que una empresa en el extranjero que envía SMS a móviles australianos con un sender ID alfanumérico debe registrarlo. Las organizaciones sin Australian Business Number pueden registrarse si el sender ID coincide con una marca registrada o con un nombre inscrito en un registro oficial de su país.
¿Tengo que registrar un número de teléfono usado como remitente SMS?
No. El registro cubre los sender ID alfanuméricos, los nombres de marca que se muestran en lugar de un número. Los mensajes enviados desde un número móvil, un número virtual u otro remitente numérico no están cubiertos por el registro, aunque siguen sujetos a las normas contra estafas y spam.
¿Cuánto cuesta registrar un sender ID en Australia?
En la documentación que revisamos, la ACMA no cobra directamente a los remitentes. El registro se hace a través de un operador o proveedor de mensajería participante, y cada proveedor fija sus propias condiciones; algunos cobran una pequeña cuota de alta, por ejemplo a organizaciones sin ABN. Pregunte a su proveedor antes de enviar la solicitud.
¿Qué significa Unverified en un SMS en Australia?
Significa que el mensaje usó un sender ID alfanumérico que no figura en el registro de sender ID SMS de la ACMA. La red sustituye el nombre de la marca por Unverified, y el mensaje se agrupa con otros remitentes no registrados, incluidas posibles estafas. Se aconseja a los destinatarios tratar esos mensajes con precaución.
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