Use el gateway SMS que use en México, los operadores sustituyen la mayoría de los sender ID A2P por un código corto. Para mostrar el nombre de una marca necesita un sender ID alfanumérico registrado previamente, disponible en Telcel, Movistar y AT&T. El marketing requiere opt-in y una opción de baja clara, y los números inscritos en el REPEP de Profeco no deben recibir publicidad.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
Regulador y contexto del mercado
Las telecomunicaciones en México estuvieron reguladas por el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) hasta que una ley de telecomunicaciones de 2025 lo sustituyó. Desde octubre de 2025 el regulador es la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), parte de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT). En 2026, las reglas prácticas del SMS (registro de remitentes, sustitución, filtros de contenido) las fijan los operadores y las trasladan los proveedores de rutas, así que confírmelas con su proveedor en lugar de esperar una única norma pública.
Registro de sender ID
El registro alfanumérico se ofrece para Telcel, Movistar y AT&T. Los proveedores lo describen de forma distinta: algunos lo llaman opcional, otros dicen que es obligatorio si quiere conservar el sender ID. En la práctica el resultado es el mismo: sin registro, el nombre de su marca no llegará al teléfono. Requisitos habituales:
- el sender ID solicitado y un ejemplo del contenido del mensaje
- razón social, dirección, sitio web y número fiscal o de IVA
- tipo de tráfico (OTP, notificaciones, marketing) y volumen mensual previsto
- una carta de no objeción (NOC) o de autorización, sobre todo para sender ID de marcas, financieros o relacionados con el alcohol
Los proveedores calculan entre unas tres semanas y un mes para la aprobación en 2026. Más contexto en cómo funciona el registro de sender ID.
Tipos de sender ID y sustitución
| Tipo de remitente | Qué ocurre en México |
|---|---|
| Alfanumérico registrado | Se conserva en las redes donde está registrado |
| Alfanumérico no registrado | Se sustituye por un código corto o un número local aleatorio |
| Código corto | Admitido y conservado; los códigos dedicados tardan meses en activarse |
| Número largo mexicano | No sirve para marketing ni A2P unidireccional; algunos proveedores solo permiten OTP, sin garantía |
| Número largo internacional | Se entrega con el remitente sustituido |
El tráfico a redes más pequeñas y OMV suele entregarse desde un código corto compartido incluso cuando tiene registro. Evite usar como sender ID nombres de marcas conocidas de terceros (por ejemplo apps de mensajería o redes sociales) salvo que sean suyas y las haya registrado. Más información en los tipos de sender ID y los códigos cortos SMS.
Contenido, opt-in y REPEP
Obtenga el opt-in antes de enviar marketing e incluya instrucciones de baja claras en cada mensaje promocional. Profeco gestiona el REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad), donde los consumidores inscriben sus números de teléfono para dejar de recibir llamadas y mensajes publicitarios; las empresas tienen 30 días naturales desde la inscripción para dejar de contactar un número. Las entidades financieras están sujetas a un registro aparte de Condusef (REUS). Depure sus listas de marketing con estos registros y conserve las pruebas de consentimiento.
Escriba el cuerpo del mensaje en español cuando use un sender ID nacional registrado. Las letras españolas como á, í, ó y ú no están en el juego GSM-7, así que una sola convierte el mensaje en Unicode con 70 caracteres por parte; consulte la codificación GSM-7 vs Unicode.
Contenido restringido y horario de envío
Los principales proveedores indican estas categorías como prohibidas o bloqueadas en México:
- mensajes políticos y propaganda electoral (los carriers bloquean los números que promueven a un candidato o una causa)
- apuestas, armas de fuego, contenido para adultos, alcohol, cannabis y sustancias controladas
- préstamos y ofertas de crédito, generación de leads y pagos por SMS (text-to-pay)
No hay un horario restringido único publicado, pero la regla habitual es no enviar entre las 21:00 y las 09:00 hora local salvo que el mensaje sea urgente. México tiene más de un huso horario, así que programe según la región del destinatario. Consulte también las restricciones de contenido SMS.
Redes móviles y tráfico OTP
Las redes principales son Telcel, AT&T México y Movistar, y Altan Redes ofrece la red mayorista compartida que usan muchos OMV. Telcel tiene la mayor cuota de abonados, así que pruébela primero.
Para OTP, un remitente alfanumérico registrado o un código corto dedicado ofrecen la entrega más predecible. Los números largos no son fiables: enviar muchos mensajes desde el mismo número en poco tiempo puede provocar la rotación del remitente. Ponga el código al principio del mensaje, evite los enlaces y mida el tiempo de entrega por red antes de enviar volumen. Si ve informes de entrega demasiado buenos para ser verdad, lea cómo detectar DLR falsos, y valore un respaldo por voz o WhatsApp para los códigos que no llegan.
Consulte la cobertura en la página de destino SMS para México y nuestras rutas SMS A2P. VoIPMatcher obtiene la ruta de sus carriers y la gestiona; compradores y vendedores nunca se ven entre sí. Solicite una ruta SMS para México.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi SMS a México llega desde un código corto?
Los operadores mexicanos sustituyen la mayoría de los sender ID A2P por un código corto. Solo los sender ID alfanuméricos registrados previamente en Telcel, Movistar y AT&T conservan el nombre de la marca, y el tráfico a redes más pequeñas y OMV suele llegar desde un código corto compartido incluso con registro. Indique a los usuarios qué remitente esperar, sobre todo para OTP.
¿Qué es el REPEP en México?
El REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) es el registro gestionado por Profeco en el que los consumidores inscriben sus números de teléfono para dejar de recibir llamadas y mensajes publicitarios. Las empresas tienen 30 días naturales desde la inscripción para dejar de contactar ese número. Las entidades financieras están sujetas a un registro aparte de Condusef, el REUS. Depure sus listas de marketing con ambos.
¿Cuánto tarda el registro de sender ID en México?
Los proveedores calculan entre unas tres semanas y un mes en 2026. Necesita el sender ID, un ejemplo de contenido, la razón social, la dirección, el sitio web y el número fiscal, el tipo de tráfico y el volumen previsto y, a menudo, una carta de no objeción o de autorización, sobre todo para ID de marcas, financieros o relacionados con el alcohol.
¿Puedo enviar OTP desde un número largo mexicano?
Algunos proveedores permiten OTP desde números largos mexicanos sin garantía de entrega, pero no es fiable: enviar muchos mensajes desde el mismo número en poco tiempo puede provocar la rotación del remitente. Un sender ID alfanumérico registrado o un código corto dedicado ofrecen la entrega de OTP más predecible en México.
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