Sea cual sea el gateway SMS que use en Francia, el SMS A2P sale desde un sender ID alfanumérico (hasta 11 letras latinas y dígitos) o desde un número corto oficial. Los números móviles franceses no pueden usarse para mensajes automáticos, los sender ID solo numéricos están prohibidos fuera de los números cortos oficiales, y el marketing debe llevar una baja STOP y se limita a la franja de 08:00 a 21:30, de lunes a sábado.
Normas revisadas por última vez: octubre de 2026.
Quién fija las normas
Dos fuentes dan forma al SMS A2P en Francia. La ARCEP, el regulador de telecomunicaciones, gestiona el plan de numeración nacional. La AF2M (la asociación francesa de multimedia móvil que reúne a operadores y proveedores de mensajería) publica la Charte Business Messaging, el código de conducta que aplican operadores y agregadores. Las normas sobre sender ID se aplican desde marzo de 2025, y una carta actualizada que cubre SMS, SMS conversacional y RCS se aplica desde el 1 de marzo de 2026. La legislación de consumo y de protección de datos (el Code de la consommation y las directrices de la CNIL) añade obligaciones de consentimiento y de baja.
Normas sobre sender ID y cambios recientes
- Formato: como máximo 11 caracteres, solo letras latinas de la A a la Z y dígitos. No se aceptan espacios, acentos, signos de puntuación ni otros caracteres especiales, y algunos proveedores los rechazan directamente desde el 1 de marzo de 2026.
- Sin remitentes solo numéricos: un sender ID formado solo por dígitos está prohibido salvo que sea un número corto oficial. Un remitente no debe parecer un número de teléfono.
- Sin palabras genéricas: se rechazan los términos que no remiten a una marca concreta, como INFO, ALERT, PAYMENT, DELIVERY, RDV o BANK.
- Dos categorías bloqueadas: los IDs "estrictamente prohibidos" se bloquean siempre, mientras que los IDs "prohibidos salvo autorización" (marcas protegidas, bancos, organismos públicos) necesitan permiso escrito del titular y una declaración previa.
Si debe registrar su sender ID por adelantado depende del proveedor: algunos consideran obligatorio el registro para todo el tráfico A2P y otros solo lo comprueban con las listas de la carta. Pregunte a su proveedor de rutas antes del lanzamiento. Más en cómo funciona el registro del sender ID.
Números y códigos cortos
| Tipo de remitente | Situación en Francia en 2026 |
|---|---|
| Alfanumérico | El estándar para A2P, debe cumplir la carta de la AF2M |
| Número corto (5 dígitos) | Admitido, dedicado o compartido; se usa para mensajería bidireccional y respuestas STOP |
| Número móvil francés (06, 07) | Reservado al uso entre personas desde el 1 de enero de 2023; el A2P desde ellos se bloquea |
| Remitente numérico internacional | No admitido, normalmente se sobrescribe |
Los servicios automáticos que necesitan un número usan rangos específicos fijados por la ARCEP, no el 06 ni el 07. Algunas redes más pequeñas sobrescriben los IDs alfanuméricos con un código corto. Consulte los códigos cortos SMS explicados.
Baja, consentimiento y horarios de envío
El SMS de marketing necesita consentimiento previo y todo mensaje promocional debe ofrecer una forma gratuita de darse de baja. La forma habitual es una mención "STOP" que remite a un número corto al final del mensaje; algunos proveedores la añaden automáticamente y sobrescriben el sender ID si falta. También se acepta un enlace web como método de baja, pero no un número de teléfono móvil.
Los mensajes promocionales se permiten de 08:00 a 21:30 hora francesa, preferiblemente de lunes a sábado. La carta de 2026 tolera los domingos y festivos pero los desaconseja, y muchas rutas todavía los filtran o bloquean, así que considérelos excluidos. Los mensajes transaccionales (OTP, avisos de entrega y alertas de cuenta) pueden enviarse a cualquier hora. Consulte SMS transaccional frente a promocional.
Contenido restringido
- el contenido para adultos, las sustancias controladas y el cannabis están prohibidos; el CBD y los mensajes políticos tienen una regulación específica
- desde el 1 de julio de 2025 está prohibido el telemarketing por SMS sobre renovación energética, energías renovables y obras de adaptación de la vivienda
- algunos proveedores rechazan el tráfico de juegos de azar
- los acortadores de URL públicos se filtran a menudo: use su propio dominio
Más en restricciones de contenido en SMS.
Redes móviles, codificación y OTP
Los cuatro operadores de red son Orange, SFR, Bouygues Telecom y Free Mobile, con OMV como NRJ Mobile, Lycamobile y Lebara por encima. Los acentos franceses influyen en la longitud: é, è y à están en GSM-7, pero ê, â, î, ô y ç no, y uno solo de ellos pasa el mensaje a Unicode con 70 caracteres por parte. Consulte GSM-7 frente a Unicode.
Para OTP, use un ID alfanumérico de marca (no "VERIFY" ni "CODE"), mantenga el mensaje corto y sin enlaces, y no envíe códigos desde un número móvil francés. Pruebe por separado cada una de las cuatro redes y compare los informes de entrega con terminales reales; cómo probar una ruta SMS explica el método, y las buenas prácticas para SMS OTP tratan la longitud y la caducidad del código.
Consulte la cobertura en la página de destino SMS de Francia y nuestras rutas SMS A2P. VoIPMatcher consigue la ruta a través de sus carriers y la gestiona; compradores y vendedores nunca se ven entre sí. Solicite una ruta SMS para Francia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar SMS desde un número móvil francés?
No para mensajes automáticos. Desde el 1 de enero de 2023 los números móviles franceses que empiezan por 06 y 07 están reservados al uso entre personas, y el tráfico A2P desde ellos se bloquea. Los mensajes de empresa salen desde un sender ID alfanumérico que cumpla la carta de la AF2M o desde un número corto oficial. Los servicios automáticos que necesitan un número usan rangos específicos de la ARCEP.
¿Es obligatorio el STOP en los SMS de marketing en Francia?
Todo mensaje promocional debe ofrecer una forma gratuita de darse de baja. La forma habitual es una mención STOP que remite a un número corto al final del mensaje, y algunos proveedores la añaden automáticamente. También se acepta un enlace web, pero no un número de teléfono móvil. Los mensajes transaccionales, como los OTP, no la necesitan.
¿Puedo enviar SMS de marketing en domingo en Francia?
Mejor no. Los SMS promocionales se permiten de 08:00 a 21:30 hora francesa, preferiblemente de lunes a sábado. La carta de 2026 tolera los domingos y festivos pero los desaconseja, y muchas rutas todavía los filtran o bloquean. Los OTP, los avisos de entrega y las alertas de cuenta pueden enviarse a cualquier hora.
¿Tengo que registrar un sender ID en Francia?
Depende del proveedor. Algunos consideran obligatorio el registro del sender ID para todo el tráfico A2P, mientras que otros solo comprueban los IDs con las listas de nombres prohibidos y protegidos de la carta de la AF2M. En cualquier caso, el ID debe tener como máximo 11 letras latinas y dígitos y remitir a su marca. Pregunte a su proveedor de rutas antes del lanzamiento.
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