Con qualsiasi gateway SMS in Francia, gli SMS A2P partono da un sender ID alfanumerico (fino a 11 lettere latine e cifre) o da un numero breve ufficiale. I numeri mobili francesi non si possono usare per i messaggi automatici, i sender ID solo numerici sono vietati al di fuori dei numeri brevi ufficiali, e il marketing deve contenere una disiscrizione STOP ed è limitato alla fascia 08:00-21:30, dal lunedì al sabato.
Regole verificate a ottobre 2026.
Chi stabilisce le regole
Due fonti definiscono gli SMS A2P in Francia. L'ARCEP, l'autorità di regolazione delle telecomunicazioni, gestisce il piano di numerazione nazionale. L'AF2M (l'associazione francese del multimedia mobile che riunisce operatori e provider di messaggistica) pubblica la Charte Business Messaging, il codice di condotta che operatori e aggregatori fanno rispettare. Le regole sul sender ID si applicano da marzo 2025, e una carta aggiornata che copre SMS, SMS conversazionali e RCS si applica dal 1 marzo 2026. Le norme su tutela dei consumatori e protezione dei dati (il Code de la consommation e le indicazioni della CNIL) aggiungono obblighi di consenso e disiscrizione.
Regole sul sender ID e novità recenti
- Formato: al massimo 11 caratteri, solo lettere latine dalla A alla Z e cifre. Spazi, accenti, punteggiatura e altri caratteri speciali non sono accettati, e dal 1 marzo 2026 alcuni provider li rifiutano direttamente.
- Niente mittenti solo numerici: un sender ID fatto solo di cifre è vietato, a meno che non sia un numero breve ufficiale. Un mittente non deve sembrare un numero di telefono.
- Niente parole generiche: i termini che non rimandano a un brand specifico, come INFO, ALERT, PAYMENT, DELIVERY, RDV o BANK, vengono rifiutati.
- Due categorie bloccate: gli ID "strettamente vietati" sono sempre bloccati, mentre gli ID "vietati salvo autorizzazione" (brand protetti, banche, enti pubblici) richiedono il permesso scritto del titolare e una dichiarazione prima dell'uso.
Se devi registrare in anticipo il tuo sender ID dipende dal provider: alcuni considerano la registrazione obbligatoria per tutto il traffico A2P, altri controllano solo le liste della carta. Chiedi al tuo fornitore di rotte prima del lancio. Approfondisci in come funziona la registrazione del sender ID.
Numeri e short code
| Tipo di mittente | Situazione in Francia nel 2026 |
|---|---|
| Alfanumerico | Lo standard per l'A2P, deve rispettare la carta AF2M |
| Numero breve (5 cifre) | Supportato, dedicato o condiviso; usato per il bidirezionale e le risposte STOP |
| Numero mobile francese (06, 07) | Riservato all'uso tra persone dal 1 gennaio 2023; l'A2P da questi numeri è bloccato |
| Mittente numerico internazionale | Non supportato, di solito sovrascritto |
I servizi automatici che hanno bisogno di un numero usano numerazioni specifiche stabilite dall'ARCEP invece di 06 o 07. Alcune reti minori sovrascrivono gli ID alfanumerici con uno short code. Leggi gli short code SMS spiegati.
Disiscrizione, consenso e orari di invio
Gli SMS di marketing richiedono un consenso preventivo e ogni messaggio promozionale deve offrire un modo gratuito per disiscriversi. La forma comune è una dicitura "STOP" che rimanda a un numero breve alla fine del messaggio; alcuni provider la aggiungono in automatico e sovrascrivono il sender ID se manca. Come metodo di disiscrizione è accettato anche un link web, ma non un numero di cellulare.
I messaggi promozionali sono ammessi dalle 08:00 alle 21:30 ora francese, preferibilmente dal lunedì al sabato. La carta del 2026 tollera domeniche e festivi ma li sconsiglia, e molte rotte li filtrano o li bloccano ancora, quindi considerali off limits. I messaggi transazionali (OTP, avvisi di consegna e di account) si possono inviare a qualsiasi ora. Leggi SMS transazionali e promozionali.
Contenuti soggetti a limiti
- contenuti per adulti, sostanze controllate e cannabis sono vietati; CBD e messaggi politici hanno regole specifiche
- dal 1 luglio 2025 è vietato il telemarketing via SMS per lavori di riqualificazione energetica, energie rinnovabili e adattamento dell'abitazione
- alcuni provider rifiutano il traffico di gioco d'azzardo
- gli accorciatori di URL pubblici vengono spesso filtrati: usa il tuo dominio
Approfondisci in restrizioni sui contenuti SMS.
Reti mobili, codifica e OTP
I quattro operatori di rete sono Orange, SFR, Bouygues Telecom e Free Mobile, con MVNO come NRJ Mobile, Lycamobile e Lebara. Gli accenti francesi incidono sulla lunghezza: é, è e à sono in GSM-7, ma ê, â, î, ô e ç no, e uno solo di questi porta il messaggio in Unicode con 70 caratteri per parte. Leggi GSM-7 e Unicode.
Per gli OTP usa un ID alfanumerico con il tuo brand (non "VERIFY" o "CODE"), tieni il messaggio breve e senza link, e non inviare codici da un numero mobile francese. Testa ciascuna delle quattro reti separatamente e confronta i report di consegna con telefoni reali; come testare una rotta SMS spiega il metodo, e le buone pratiche per gli SMS OTP trattano lunghezza e scadenza del codice.
Trovi la copertura nella pagina della destinazione SMS Francia e nelle nostre rotte SMS A2P. VoIPMatcher procura la rotta dai suoi carrier e la gestisce; acquirenti e venditori non si vedono mai. Richiedi una rotta SMS per la Francia.
Domande frequenti
Posso inviare SMS da un numero mobile francese?
Non per i messaggi automatici. Dal 1 gennaio 2023 i numeri mobili francesi che iniziano con 06 e 07 sono riservati all'uso tra persone, e il traffico A2P da questi numeri viene bloccato. I messaggi aziendali partono da un sender ID alfanumerico conforme alla carta AF2M o da un numero breve ufficiale. I servizi automatici che hanno bisogno di un numero usano numerazioni specifiche ARCEP.
Lo STOP è obbligatorio negli SMS di marketing in Francia?
Ogni messaggio promozionale deve offrire un modo gratuito per disiscriversi. La forma abituale è una dicitura STOP che rimanda a un numero breve alla fine del messaggio, e alcuni provider la aggiungono in automatico. È accettato anche un link web, ma non un numero di cellulare. I messaggi transazionali come gli OTP non ne hanno bisogno.
Posso inviare SMS di marketing di domenica in Francia?
Meglio di no. Gli SMS promozionali sono ammessi dalle 08:00 alle 21:30 ora francese, preferibilmente dal lunedì al sabato. La carta del 2026 tollera domeniche e festivi ma li sconsiglia, e molte rotte li filtrano o li bloccano ancora. OTP, avvisi di consegna e di account si possono inviare a qualsiasi ora.
Devo registrare un sender ID in Francia?
Dipende dal provider. Alcuni considerano obbligatoria la registrazione del sender ID per tutto il traffico A2P, altri controllano solo gli ID rispetto alle liste di nomi vietati e protetti della carta AF2M. In ogni caso l'ID deve avere al massimo 11 lettere latine e cifre e rimandare al tuo brand. Chiedi al tuo fornitore di rotte prima del lancio.
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