Em qualquer gateway SMS na França, o SMS A2P sai de um sender ID alfanumérico (até 11 letras latinas e dígitos) ou de um número curto oficial. Números de celular franceses não podem ser usados para mensagens automáticas, sender IDs só com dígitos são proibidos fora dos números curtos oficiais, e o marketing precisa trazer um opt-out STOP e fica limitado ao horário das 08:00 às 21:30, de segunda a sábado.
Regras verificadas pela última vez em outubro de 2026.
Quem define as regras
Duas fontes definem o SMS A2P na França. A ARCEP, o regulador de telecomunicações, administra o plano de numeração nacional. A AF2M (a associação francesa de multimídia móvel, que reúne operadoras e provedores de mensagens) publica a Charte Business Messaging, o código de conduta que operadoras e agregadores aplicam. As regras de sender ID valem desde março de 2025, e uma carta atualizada que cobre SMS, SMS conversacional e RCS vale desde 1 de março de 2026. As leis de defesa do consumidor e de proteção de dados (o Code de la consommation e as orientações da CNIL) acrescentam obrigações de consentimento e de opt-out.
Regras de sender ID e mudanças recentes
- Formato: no máximo 11 caracteres, só letras latinas de A a Z e dígitos. Espaços, acentos, pontuação e outros caracteres especiais não são aceitos, e alguns provedores passaram a rejeitá-los de vez desde 1 de março de 2026.
- Nada de remetentes só numéricos: um sender ID formado só por dígitos é proibido, a menos que seja um número curto oficial. O remetente não pode parecer um número de telefone.
- Nada de palavras genéricas: termos que não remetem a uma marca específica, como INFO, ALERT, PAYMENT, DELIVERY, RDV ou BANK, são recusados.
- Duas categorias bloqueadas: IDs "estritamente proibidos" são sempre bloqueados, enquanto IDs "proibidos salvo autorização" (marcas protegidas, bancos, órgãos públicos) exigem permissão por escrito do titular e uma declaração antes do uso.
Se você precisa registrar o seu sender ID com antecedência depende do provedor: alguns tratam o registro como obrigatório para todo tráfego A2P, outros só conferem com as listas da carta. Pergunte ao fornecedor da rota antes do lançamento. Mais em como funciona o registro de sender ID.
Números e short codes
| Tipo de remetente | Situação na França em 2026 |
|---|---|
| Alfanumérico | O padrão para A2P, deve seguir a carta da AF2M |
| Número curto (5 dígitos) | Aceito, dedicado ou compartilhado; usado para mão dupla e respostas STOP |
| Número de celular francês (06, 07) | Reservado para uso de pessoa para pessoa desde 1 de janeiro de 2023; A2P a partir deles é bloqueado |
| Remetente numérico internacional | Não aceito, normalmente sobrescrito |
Serviços automáticos que precisam de um número usam faixas específicas definidas pela ARCEP, e não 06 ou 07. Algumas redes menores sobrescrevem IDs alfanuméricos com um short code. Veja short codes de SMS explicados.
Opt-out, consentimento e horários de envio
O SMS de marketing exige consentimento prévio, e toda mensagem promocional precisa oferecer uma forma gratuita de sair. A forma comum é uma menção "STOP" apontando para um número curto no fim da mensagem; alguns provedores a adicionam automaticamente e sobrescrevem o sender ID se ela estiver faltando. Um link web também é aceito como método de opt-out, mas um número de celular não.
Mensagens promocionais são permitidas das 08:00 às 21:30, horário da França, de preferência de segunda a sábado. A carta de 2026 tolera domingos e feriados, mas desaconselha, e muitas rotas ainda filtram ou bloqueiam esses envios, então considere esses dias proibidos. Mensagens transacionais (OTP, avisos de entrega e alertas de conta) podem ser enviadas a qualquer hora. Veja SMS transacional vs promocional.
Conteúdo restrito
- conteúdo adulto, substâncias controladas e cannabis são proibidos; CBD e mensagens políticas têm regulação específica
- desde 1 de julho de 2025, o telemarketing por SMS de reforma energética, energia renovável e obras de adaptação da casa é proibido
- tráfego de apostas é recusado por alguns provedores
- encurtadores de URL públicos costumam ser filtrados: use o seu próprio domínio
Mais em restrições de conteúdo em SMS.
Redes móveis, codificação e OTP
As quatro operadoras de rede são Orange, SFR, Bouygues Telecom e Free Mobile, com MVNOs como NRJ Mobile, Lycamobile e Lebara por cima. Os acentos franceses pesam no tamanho: é, è e à estão no GSM-7, mas ê, â, î, ô e ç não, e um só deles passa a mensagem para Unicode, com 70 caracteres por parte. Veja GSM-7 vs Unicode.
Para OTP, use um ID alfanumérico com a sua marca (não "VERIFY" nem "CODE"), mantenha a mensagem curta e sem links e não envie códigos a partir de um número de celular francês. Teste cada uma das quatro redes separadamente e compare os relatórios de entrega com aparelhos reais; como testar uma rota de SMS explica o método, e boas práticas de SMS OTP trata do tamanho e da validade do código.
Veja a cobertura na página de destino SMS França e nas nossas rotas SMS A2P. A VoIPMatcher contrata a rota com os seus carriers e faz a gestão; compradores e vendedores nunca se veem. Solicite uma rota de SMS para a França.
Perguntas frequentes
Posso enviar SMS a partir de um número de celular francês?
Não para mensagens automáticas. Desde 1 de janeiro de 2023, os números móveis franceses que começam com 06 e 07 são reservados para uso de pessoa para pessoa, e o tráfego A2P a partir deles é bloqueado. As mensagens empresariais saem de um sender ID alfanumérico que segue a carta da AF2M ou de um número curto oficial. Serviços automáticos que precisam de um número usam faixas específicas da ARCEP.
O STOP é obrigatório no SMS de marketing na França?
Toda mensagem promocional precisa oferecer uma forma gratuita de sair. A forma usual é uma menção STOP apontando para um número curto no fim da mensagem, e alguns provedores a adicionam automaticamente. Um link web também é aceito, mas um número de celular não. Mensagens transacionais, como OTPs, não precisam dela.
Posso enviar SMS de marketing no domingo na França?
Evite. O SMS promocional é permitido das 08:00 às 21:30, horário da França, de preferência de segunda a sábado. A carta de 2026 tolera domingos e feriados, mas desaconselha, e muitas rotas ainda filtram ou bloqueiam esses envios. OTP, avisos de entrega e alertas de conta podem ser enviados a qualquer hora.
Preciso registrar um sender ID na França?
Depende do provedor. Alguns tratam o registro de sender ID como obrigatório para todo tráfego A2P, enquanto outros só conferem os IDs com as listas de nomes proibidos e protegidos da carta da AF2M. Em qualquer caso, o ID deve ter no máximo 11 letras latinas e dígitos e remeter à sua marca. Pergunte ao fornecedor da rota antes do lançamento.
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