Quelle que soit la passerelle SMS utilisée au Mexique, les opérateurs remplacent la plupart des sender ID A2P par un short code. Pour afficher un nom de marque, il faut un sender ID alphanumérique préenregistré, disponible chez Telcel, Movistar et AT&T. Le marketing exige un opt-in et une désinscription claire, et les numéros inscrits sur la liste REPEP de la Profeco ne doivent pas recevoir de publicité.
Règles vérifiées en octobre 2026.
Régulateur et contexte du marché
Les télécoms au Mexique étaient régulées par l'IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) jusqu'à ce qu'une loi télécom de 2025 le remplace. Depuis octobre 2025, le régulateur est la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), rattachée à l'Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT). En 2026, les règles SMS concrètes (enregistrement des expéditeurs, remplacement, filtres de contenu) sont fixées par les opérateurs et relayées par les fournisseurs de routes : vérifiez-les auprès de votre fournisseur plutôt que d'attendre une réglementation publique unique.
Enregistrement du sender ID
L'enregistrement alphanumérique est proposé pour Telcel, Movistar et AT&T. Les fournisseurs le présentent différemment : certains le disent facultatif, d'autres obligatoire si vous voulez conserver le sender ID. En pratique, le résultat est le même : sans enregistrement, le nom de votre marque n'arrivera pas sur le téléphone. Éléments habituellement demandés :
- le sender ID souhaité et un exemple de contenu du message
- nom de la société, adresse, site web et numéro fiscal ou de TVA
- type de trafic (OTP, notifications, marketing) et volume mensuel prévu
- une lettre de non-objection (NOC) ou d'autorisation, en particulier pour les sender ID liés à une marque, à la finance ou à l'alcool
Les fournisseurs annoncent environ trois semaines à un mois pour l'approbation en 2026. Contexte dans comment fonctionne l'enregistrement du sender ID.
Types de sender ID et remplacement
| Type d'expéditeur | Ce qui se passe au Mexique |
|---|---|
| Alphanumérique enregistré | Conservé sur les réseaux où il est enregistré |
| Alphanumérique non enregistré | Remplacé par un short code ou un numéro local aléatoire |
| Short code | Pris en charge et conservé ; les codes dédiés demandent des mois de mise en service |
| Numéro long mexicain | Pas pour le marketing ni l'A2P unidirectionnel ; certains fournisseurs autorisent seulement l'OTP, en best effort |
| Numéro long international | Livré avec l'expéditeur remplacé |
Le trafic vers les petits réseaux et les MVNO est en général livré depuis un short code partagé, même si vous détenez un enregistrement. Évitez les noms de marques tierces connues (par exemple des applications de messagerie ou des réseaux sociaux) comme sender ID, sauf si elles vous appartiennent et que vous les avez enregistrées. Plus d'informations dans les types de sender ID et les short codes SMS.
Contenu, opt-in et REPEP
Obtenez un opt-in avant d'envoyer du marketing et incluez des instructions de désinscription claires dans chaque message promotionnel. La Profeco gère le REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad), où les consommateurs inscrivent leurs numéros pour ne plus recevoir d'appels ni de SMS publicitaires ; les entreprises disposent de 30 jours calendaires après l'inscription pour cesser de contacter un numéro. Les institutions financières relèvent d'un registre distinct de la Condusef (REUS). Filtrez vos listes marketing avec ces registres et conservez les preuves de consentement.
Rédigez le message en espagnol si vous utilisez un sender ID national enregistré. Les lettres espagnoles comme á, í, ó et ú ne font pas partie du jeu GSM-7 : une seule suffit à passer le message en Unicode, avec 70 caractères par partie ; voir encodage GSM-7 ou Unicode.
Contenus restreints et horaires d'envoi
Les principaux fournisseurs indiquent ces catégories comme interdites ou bloquées au Mexique :
- messages politiques et campagnes électorales (les opérateurs bloquent les numéros qui promeuvent un candidat ou une cause)
- jeux d'argent, armes à feu, contenus pour adultes, alcool, cannabis et substances contrôlées
- prêts d'argent et offres de crédit, génération de leads et paiement par SMS (text-to-pay)
Il n'existe pas de couvre-feu unique publié, mais la règle courante est de ne pas envoyer entre 21:00 et 09:00 heure locale, sauf message urgent. Le Mexique compte plusieurs fuseaux horaires : planifiez selon la région du destinataire. Voir aussi les restrictions de contenu SMS.
Réseaux mobiles et trafic OTP
Les principaux réseaux sont Telcel, AT&T Mexico et Movistar, et Altan Redes fournit le réseau wholesale partagé utilisé par de nombreux MVNO. Telcel concentre la plus grande part des abonnés : testez-le en premier.
Pour l'OTP, un expéditeur alphanumérique enregistré ou un short code dédié offre la livraison la plus prévisible. Les numéros longs sont peu fiables : envoyer beaucoup de messages depuis le même numéro en peu de temps peut déclencher une rotation de l'expéditeur. Placez le code au début du message, évitez les liens et mesurez le délai de livraison par réseau avant d'envoyer du volume. Si des accusés de réception vous semblent trop beaux pour être vrais, lisez comment détecter les faux DLR, et envisagez un repli par appel vocal ou WhatsApp pour les codes qui n'arrivent pas.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon SMS vers le Mexique arrive-t-il depuis un short code ?
Les opérateurs mexicains remplacent la plupart des sender ID A2P par un short code. Seuls les sender ID alphanumériques préenregistrés chez Telcel, Movistar et AT&T conservent le nom de la marque, et le trafic vers les petits réseaux et les MVNO arrive en général depuis un short code partagé, même avec un enregistrement. Indiquez aux utilisateurs quel expéditeur attendre, surtout pour l'OTP.
Qu'est-ce que le REPEP au Mexique ?
Le REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) est le registre géré par la Profeco où les consommateurs inscrivent leurs numéros pour ne plus recevoir d'appels ni de SMS publicitaires. Les entreprises disposent de 30 jours calendaires après une inscription pour cesser de contacter ce numéro. Les institutions financières relèvent d'un registre distinct de la Condusef, le REUS. Filtrez vos listes marketing avec les deux.
Combien de temps prend l'enregistrement d'un sender ID au Mexique ?
Les fournisseurs annoncent environ trois semaines à un mois en 2026. Il vous faut le sender ID, un exemple de contenu, le nom de la société, l'adresse, le site web et le numéro fiscal, le type de trafic et le volume prévu, et souvent une lettre de non-objection ou d'autorisation, en particulier pour les ID liés à une marque, à la finance ou à l'alcool.
Peut-on envoyer des OTP depuis un numéro long mexicain ?
Certains fournisseurs autorisent l'OTP depuis des numéros longs mexicains en best effort, mais c'est peu fiable : envoyer beaucoup de messages depuis le même numéro en peu de temps peut déclencher une rotation de l'expéditeur. Un sender ID alphanumérique enregistré ou un short code dédié offre la livraison d'OTP la plus prévisible au Mexique.
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