À Taïwan, le SMS en masse arrive depuis un expéditeur numérique, car les identifiants alphanumériques sont remplacés : la NCC exige donc le nom de l'entreprise ou de la marque au début de chaque message ; les noms de marque et les URL complètes doivent être enregistrés, et les URL raccourcies sont interdites. La VoIP à Taïwan est régulée par la NCC et, depuis 2023, les opérateurs bloquent les appels de l'étranger qui imitent un numéro taïwanais +886, avec un avertissement vocal sur les appels internationaux.
Règles vérifiées en octobre 2026.
SMS en masse à Taïwan : règles d'expéditeur et de nom de marque
| Type d'expéditeur | Statut à Taïwan en 2026 |
|---|---|
| Alphanumérique | Livré, mais remplacé par un long code numérique |
| Long code international | Livré, mais remplacé |
| Long code ou short code national | Non disponible pour les expéditeurs internationaux |
Comme l'expéditeur est remplacé, la NCC exige que chaque message nomme clairement, au début du texte, l'entreprise, l'organisation, la marque ou la campagne de l'expéditeur, par exemple "[MyBrand] Votre code de vérification est 123456." Les fournisseurs vous demandent d'enregistrer les noms de marque que vous utiliserez, et vos modèles doivent commencer par le même nom. Le SMS bidirectionnel n'est pas pris en charge, et seuls les accusés de réception au niveau du SMSC sont disponibles. Voir les codes de statut DLR des SMS.
URL, horaires d'envoi et contenus restreints
- URL : les URL raccourcies sont strictement interdites, et les URL complètes doivent être enregistrées ou mises sur liste d'autorisation avant l'envoi.
- Liens vers des messageries : les liens vers des conversations WhatsApp ou LINE sont interdits.
- Horaires : les SMS promotionnels sont interdits de 12:30 à 13:30 et de 21:00 à 09:00 le lendemain.
- Contenu : les jeux d'argent, les contenus pour adultes, les prêts, les contenus politiques et religieux, les armes à feu, les substances réglementées et l'alcool sont refusés.
- Consentement : obtenez un consentement opt-in pour le marketing et proposez un opt-out, conformément à la loi taïwanaise sur la protection des données personnelles.
Plus de détails dans les restrictions de contenu SMS.
Réseaux mobiles taïwanais
Trois groupes exploitent les réseaux mobiles : Chunghwa Telecom, Taiwan Mobile (qui a fusionné avec Taiwan Star) et Far EasTone (qui a fusionné avec Asia Pacific Telecom). Les numéros mobiles commencent par 09. Le chinois traditionnel est envoyé en Unicode : un SMS contient donc 70 caractères, et le préfixe de marque compte dans cette limite (GSM-7 et Unicode).
VoIP à Taïwan : régulateur et numérotation
La VoIP est légale à Taïwan pour les fournisseurs titulaires d'une licence. La National Communications Commission (NCC) régule les télécoms au titre du Telecommunications Management Act et gère la numérotation. Les numéros de Taipei commencent par 02, les numéros mobiles par 09, les numéros de téléphonie internet (VoIP) par 070, et les numéros gratuits par 0800. La terminaison mobile est tarifée par réseau (tarifs de terminaison mobile).
Mesures anti-spoofing pour les appels vers Taïwan
Depuis mai 2023, la NCC et les opérateurs bloquent, au commutateur international et avant qu'ils n'atteignent les utilisateurs, les appels qui arrivent de l'étranger en affichant un faux numéro taïwanais +886. Le filtrage a commencé par les numéros fixes et autres numéros +886 0 à 8, puis a été étendu aux numéros mobiles +886 9, pour lesquels les opérateurs vérifient si le numéro est réellement en roaming à l'étranger. Les opérateurs ont indiqué bloquer environ 100 000 appels usurpés par jour au lancement. Les destinataires d'appels internationaux entendent aussi un court avertissement vocal sur la fraude avant la mise en relation.
Pour les acheteurs : le trafic international ne peut pas présenter de CLI taïwanais, et les appels de l'étranger arrivent avec un avertissement qui fait baisser les taux de réponse. Une présence locale et un numéro que vous détenez sont le seul moyen d'afficher un CLI taïwanais. Voir les règles sur le spoofing du CLI et le Local CLI expliqué.
Ce que demandent les acheteurs sur les routes taïwanaises
- Les tarifs pour le fixe, le mobile et le 070, ainsi que l'ASR et l'ACD.
- Comment le CLI est présenté et si les appels portent l'annonce d'avertissement.
- Pour le SMS : le délai d'enregistrement du nom de marque et des URL, les DLR et la latence des OTP (comment tester une route SMS).
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Questions fréquentes
Peut-on utiliser un sender ID alphanumérique à Taïwan ?
Vous pouvez envoyer avec, mais les réseaux taïwanais le remplacent par un long code numérique, donc le destinataire ne le voit jamais. C'est pourquoi la NCC exige le nom de l'entreprise ou de la marque au début du texte du message. Enregistrez auprès de votre fournisseur les noms de marque que vous utilisez et commencez chaque modèle par ce nom.
À quelle heure peut-on envoyer des SMS marketing à Taïwan ?
Les SMS promotionnels sont bloqués de 12:30 à 13:30 et de 21:00 à 09:00 le lendemain matin, heure de Taïwan. Envoyez vos campagnes dans les autres créneaux de la journée. Les codes OTP et les avis transactionnels ne sont pas concernés par ces créneaux. Réglez votre planificateur sur l'heure de Taïwan pour que les campagnes en file d'attente ne démarrent pas dans un créneau bloqué.
Pourquoi mes appels vers Taïwan avec un CLI +886 sont-ils bloqués ?
Depuis 2023, les opérateurs taïwanais bloquent les appels qui arrivent de l'étranger en affichant un numéro taïwanais, sauf s'il s'agit d'un vrai mobile en roaming à l'étranger. La mesure vise les appels frauduleux qui imitent des numéros locaux. Présentez un numéro que vous avez le droit d'utiliser depuis le pays d'où part l'appel.
Qui régule les télécoms à Taïwan ?
La National Communications Commission (NCC). Elle délivre les licences des opérateurs télécoms, gère le plan de numérotation, fixe les règles SMS comme l'obligation du nom de marque et coordonne les mesures antifraude avec les opérateurs, dont le blocage des appels +886 usurpés venus de l'étranger. Les expéditeurs étrangers atteignent les utilisateurs taïwanais via des opérateurs titulaires d'une licence.
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