Gli SMS massivi in Italia viaggiano con sender ID alfanumerici registrati, gli "alias", secondo le regole AGCOM, e sulla maggior parte delle rotte il marketing è vietato dalle 22:00 alle 08:00 e la domenica. Il VoIP in Italia è regolato dall'AGCOM, e dal 2025 le reti italiane bloccano le chiamate dall'estero che mostrano un numero fisso o mobile italiano, salvo che il chiamante sia davvero in roaming.
Regole verificate a ottobre 2026.
SMS massivi in Italia: il registro degli alias AGCOM
In Italia un sender ID alfanumerico si chiama alias. Il regolamento AGCOM sugli alias (delibera 12/23/CIR) istituisce un registro nazionale degli alias: ogni alias va registrato prima dell'uso, tramite un provider di messaggistica italiano che verifica l'identità dell'azienda che lo usa. Gli operatori devono filtrare gli SMS con alias non registrati o con alias che arrivano dall'estero. Non sono ammessi alias ingannevoli (una I maiuscola al posto di una l, uno zero al posto di una O) né alias che sembrano numeri di telefono.
| Tipo di mittente | Situazione in Italia nel 2026 |
|---|---|
| Alias registrato | Lo standard per l'A2P; deve essere nel registro AGCOM |
| Long code italiano | Supportato per il traffico nazionale |
| Long code internazionale | Non supportato; spesso sostituito con un alias o un numero locale |
| Short code | Supportato, con settimane di attivazione |
Pianifica la registrazione prima del primo invio e usa un provider che invia su una rotta italiana registrata. Altro in registrazione del sender ID per paese.
Consenso, orari di invio e contenuti limitati
Gli SMS di marketing richiedono un consenso preventivo secondo il GDPR e il Codice privacy italiano, oltre a un modo chiaro per disiscriversi. Molte rotte rifiutano il traffico promozionale tra le 22:00 e le 08:00 e per tutta la domenica, quindi programma le campagne nei giorni feriali in orario diurno. I messaggi transazionali (OTP, avvisi) non hanno limiti di orario.
- I contenuti sulla cannabis sono rifiutati; il gioco d'azzardo richiede una licenza italiana sulla maggior parte delle rotte.
- I nomi di banche e corrieri sono un bersaglio del phishing: aspettati controlli in più prima che questi alias vengano accettati.
- Usa il tuo dominio invece degli accorciatori di URL pubblici.
Vedi SMS transazionali e promozionali a confronto.
Le reti mobili italiane
Le reti sono TIM, WindTre, Vodafone (ora unita a Fastweb) e Iliad, più MVNO come PosteMobile, ho. e Kena. I numeri mobili italiani iniziano con 3 (per esempio 333, 347, 351). Le lettere accentate sono frequenti in italiano: à, è, é, ì, ò e ù fanno parte del GSM-7, quindi la maggior parte dei testi italiani sta in 160 caratteri per parte (GSM-7 e Unicode a confronto).
VoIP in Italia: autorità e numerazione
Il VoIP è legale in Italia. L'AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) regola il mercato e il piano di numerazione, e i fornitori di servizi di comunicazione elettronica hanno bisogno di un'autorizzazione generale del Ministero. I numeri geografici iniziano con 0 (02 Milano, 06 Roma), i mobili con 3 e i numeri verdi con 800 o 803. La terminazione mobile ha un prezzo per operatore, quindi i rate deck elencano TIM, Vodafone, WindTre e Iliad separatamente (tariffe di terminazione mobile).
Regole anti-spoofing italiane per le chiamate dall'estero
La delibera AGCOM 106/25/CONS obbliga gli operatori italiani a bloccare le chiamate provenienti dall'estero che mostrano un numero italiano, salvo che il numero sia davvero in roaming all'estero:
- 19 agosto 2025: inizia il blocco delle chiamate che mostrano numeri fissi italiani;
- 19 novembre 2025: il blocco si estende alle chiamate che mostrano numeri mobili italiani, con una verifica in tempo reale che la SIM sia davvero in roaming.
Gli operatori che consegnano traffico internazionale in Italia devono dichiararlo all'AGCOM. Nelle prime settimane sono state bloccate milioni di chiamate. Per chi compra traffico, una rotta internazionale non può più consegnare una chiamata con CLI italiana: presenta un numero che hai il diritto di usare dal paese da cui chiami. Le chiamate di telemarketing ai consumatori italiani devono anche rispettare il Registro delle Opposizioni (il registro nazionale di opposizione, che copre anche i numeri mobili). Vedi regole sullo spoofing della CLI e perché le chiamate aziendali vengono segnalate.
Cosa chiedono i buyer sulle rotte italiane
- Se la CLI viene consegnata intatta e quale CLI è ammessa (rotte CLI e Non-CLI a confronto).
- Tariffe mobili per operatore, ASR e ACD per il traffico da call center.
- Per gli SMS: tempi di registrazione dell'alias, DLR per rete e latenza degli OTP.
Verifica la copertura nella pagina della destinazione VoIP Italia e nella pagina della destinazione SMS Italia, oppure leggi della nostra terminazione VoIP e delle nostre rotte SMS A2P. VoIPMatcher procura la rotta dai propri carrier e la gestisce; buyer e seller non si vedono mai. Richiedi una rotta voce per l'Italia oppure richiedi una rotta SMS per l'Italia.
Domande frequenti
Posso inviare SMS in Italia con un sender ID non registrato?
Meglio non contarci. Secondo le regole AGCOM sugli alias, i sender ID alfanumerici devono essere iscritti nel registro nazionale degli alias, e gli operatori devono filtrare i messaggi con alias non registrati o con alias che arrivano dall'estero. Registra l'alias tramite un provider di messaggistica italiano prima della prima campagna e tienilo legato al tuo marchio.
In Italia posso inviare SMS di marketing la domenica?
La maggior parte delle rotte non lo consente. Gli SMS promozionali verso l'Italia sono di solito bloccati tra le 22:00 e le 08:00 e per tutta la domenica, quindi invia le campagne nei giorni feriali e il sabato in orario diurno. Codici OTP, avvisi di consegna e notifiche sull'account sono transazionali e possono partire a qualsiasi ora.
Perché le mie chiamate verso l'Italia con un caller ID italiano vengono bloccate?
Dal 2025 gli operatori italiani devono bloccare le chiamate dall'estero che mostrano un numero italiano, i fissi dal 19 agosto 2025 e i mobili dal 19 novembre 2025, salvo che il numero sia davvero in roaming. Se chiami l'Italia da un altro paese, presenta un numero che hai il diritto di usare lì, oppure instrada la chiamata tramite un provider con una presenza reale in Italia.
Che cos'è il Registro delle Opposizioni?
È il registro nazionale italiano di opposizione al telemarketing. I consumatori possono iscrivere i loro numeri fissi e mobili per rifiutare le chiamate commerciali, e chi chiama deve consultare la lista prima di chiamare, salvo che abbia un consenso valido. Ignorarlo può portare a sanzioni del Garante per la protezione dei dati personali.
Ti serve una rotta?
Mandaci destinazione, tipo di rotta e tariffa target. Ti rispondiamo con quello che possiamo offrirti.